央地融合 路地聯動：讓老年旅客老“游”所樂

隨著東北天氣逐漸轉暖，越來越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出游。連日來，國鐵沈陽局先后開行了大連至海南、大連至廣西、長春至張家界、沈陽至鷹潭等多趟“銀發專列”，滿足不同地區老年旅客的出行需求。

據了解，國鐵集團將利用3年時間，構建起覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發旅游列車產品體系，基本建立銀發旅游列車服務標準體系，形成一批主題旅游列車品牌，銀發旅游列車開行數量、旅客運輸量較2024年相比，實現較大幅度增長。在產品設計上，推出一批鐵路銀發旅游的精品線路，并優化列車停站設置和主要客站到發時刻，將銀發旅游列車作為重點列車加強運輸調度組織，在銀發游客群體較為集中的線路上增加運力投放，加大旅游列車開行力度，對于非能力緊張方向開行旅游列車實施敞開受理，對于能力緊張樞紐和車站，通過技術補強和優化運輸組織，擴大旅游列車接發能力。

國鐵沈陽局根據發展需求，依托全國鐵路網，高質量開行“銀發專列”。截至4月14日，已累計開行“銀發專列”46趟，“銀發專列”的密集開行讓政策藍圖駛入現實。從2023年5月國鐵沈陽局開行首趟“銀發專列”至今，已累計開行“銀發專列”340列，通達國內40余個市，累計接待游客11.8萬人(次)，服務更多老年人追尋“詩和遠方”。

為更好保障老年游客出行游玩，國鐵沈陽局聚焦完善運行保障機制、科學調配運力運能、提升配套設施水平、提高列車開行質量，推出了50項新變化新服務新舉措。

在沈陽、大連、長春等老年游客出行較為集中的車站，實施增設坐便器、安裝扶手等進行20余項適老化改造。針對部分老年旅客攜帶不符合乘車規定的物品，車站提供物品暫存或郵寄服務，免去老年游客出行后顧之憂。此外，車站還提供專人引導、進站綠色通道、候車專區、免費茶點等服務，讓老年游客出行更加暢捷舒適。

為進一步滿足老年游客的出行需求，國鐵沈陽局組織沈陽軌道客車廠對部分旅游專列進行適老化改造，除設娛樂室、閱讀區、棋牌室、卡拉OK等娛樂區域外，還對洗面間地面進行防滑升級處理，增加沖壓防滑菠蘿狀觸點和排水設施；對客室包間門鎖進行智能化改造，增加了客室包間私密性和安全性；對軟臥車臥鋪進行加寬，并增設豪華大床，為旅客提供了多樣化選擇；增設醫療室，便于隨時為旅客提供醫療服務；增設座式便器，為老年旅客提供更加合適的生活設施；對客室照明、扶手等設施進行改造，讓旅客旅途生活更加美好。

國鐵沈陽局將餐車改造為自助餐廳，提供30余種100多個品類菜品，滿足老年游客“舌尖上的需求”。車上還提供免費送餐上門服務，老年游客足不出戶就可以品嘗到精致美食。同時，針對老年游客少糖少鹽、低油低脂等餐飲需求，車上還提供無(低)糖食品、清淡菜品等，保證老年游客飲食健康、營養豐富。

此外，部分旅游專列上還提供藥品加熱冷藏，重點旅客應急呼叫器、免費充電寶、免費攝影攝像、免費生日慶祝活動、獨行老人重點照看、隨車醫護人員保障、遺失物品免費郵寄等適老化服務，車上還配備了健康監測手環、自動體外除顫器(AED)等設備，讓老年游客健康安心出行。

同時，國鐵沈陽局還推出多項優惠舉措，凡參加“銀發專列”的游客，都可以憑證在國鐵沈陽局管內景點景區、酒店飯店享受不同程度折扣優惠；凡組織10人以上的游客參團，都可以享受團體票價優惠，真正實現讓利于民。

“發展‘銀發經濟’能夠讓老年群體在共享現代化發展成果中，享有更多更強烈的獲得感、幸福感和安全感。沈鐵文旅集團將開行‘銀發專列’作為落實服務老年群體出行、促進銀發經濟發展的有效措施，積極與文旅部門、地方旅游公司、景區景點等單位密切協作，建立了‘央地融合、路地聯動’的旅游合作機制，真正讓老年旅客老‘游’所盼，老‘游’所樂。”沈鐵文旅集團相關負責人介紹說。

據了解，國鐵沈陽局還將陸續開行長春至西雙版納、撫順至桂林、大連至枝江、鞍山至延安等“銀發專列”，更好滿足老年游客群體的出游需求。

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