桑榆未央，智慧助老——這支志愿服務(wù)隊助老年人“玩轉(zhuǎn)”智能手機

當互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展時，老年人卻面臨著“數(shù)字鴻溝”的挑戰(zhàn)。“桑榆未央”大學(xué)生助老志愿服務(wù)隊應(yīng)運而生，團隊以陜西中醫(yī)藥大學(xué)為依托，通過智慧課堂等形式幫助老年人享受智能生活，書寫著跨越代際、溫暖人心的故事。

2024年11月起，中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會攜手中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會、中國新聞網(wǎng)，由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項基金資助支持，組織開展“數(shù)愛無疆”數(shù)字公益故事征集展播活動，最終遴選出50個具有代表性的數(shù)字公益故事。其中，講述“桑榆未央”志愿服務(wù)隊如何教授老年人使用智能手機的《桑榆未央，智慧助老》入選。

數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域開花結(jié)果，讓科技的溫暖，照亮老年人的晚年生活。

桑榆初照，志愿之心萌芽

2019年，陜西中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生劉龍泉和劉文源發(fā)現(xiàn)包括自己爺爺奶奶在內(nèi)的很多老人都不會使用智能手機，掃碼點餐、在線掛號、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行等生活方式的更新給老人造成巨大阻礙。懷揣著對公益的熱愛與對老年人的關(guān)懷，他們聯(lián)合志同道合的同學(xué)，共同創(chuàng)立了“桑榆未央”助老志愿服務(wù)隊。

團隊以咸陽市為起點，定期開設(shè)“智慧課堂”，為老年人提供智能手機使用教學(xué)。

過程中他們遇到許多預(yù)料之外的難題，有的老人對智能手機感到陌生和畏懼，有的則因為視力、聽力等身體原因難以快速掌握操作方法。團隊成員沒有放棄，他們耐心地一遍遍演示，用最簡單易懂的語言解釋，直到老人們露出滿意的笑容。

此外，他們還面臨資金短缺、缺乏硬件設(shè)備等實際問題。正是這些艱難的經(jīng)歷，讓他們更加堅定了創(chuàng)業(yè)的信念，珍惜每一次來之不易的成功。5年來，一屆又一屆大學(xué)生接力幫扶上萬名老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

智慧課堂，點亮數(shù)字生活

從2021年起，“桑榆未央”團隊深入秦陽、金泰、西電等多個社區(qū)，開設(shè)了一堂堂生動有趣的“智慧課堂”，大學(xué)生志愿者教授老年人如何使用手機支付、如何視頻通話、如何在線預(yù)約掛號等技能。面對新奇的設(shè)備，老人們起初顯得手足無措，但在志愿者耐心指導(dǎo)下，他們逐漸掌握這些技能，臉上洋溢著自豪與喜悅。

“桑榆未央”團隊還不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，推出“沉浸式、線上線下互動式”的教學(xué)方法。通過定制化的教學(xué)材料、線上微課、智能手機應(yīng)用教學(xué)視頻等多種形式，讓老年人隨時隨地都能學(xué)習(xí)新知識，在智慧課堂之后，團隊還會講授關(guān)于防電信詐騙的內(nèi)容。

同時，他們還定期舉辦慢性病預(yù)防與控制講座、健康飲食講座、中醫(yī)養(yǎng)生知識講座、太極拳教學(xué)、八段錦教學(xué)、手工課堂等線下互動活動，讓老年人在學(xué)習(xí)之余，也能享受到身心的愉悅。

“桑榆未央”團隊的努力，得到了社區(qū)居民的廣泛認可和好評。團隊的事跡被多家主流媒體廣泛報道，不僅提升公眾對老年人數(shù)字生活現(xiàn)狀的認識，也激發(fā)更多人參與到關(guān)愛老年人的行動中來。據(jù)統(tǒng)計，團隊累計服務(wù)時長已超過五千小時，幫扶老年人上萬名，獲得了國家級、省級等20余項榮譽。

在“桑榆未央”團隊的幫助下，越來越多的老年人享受到智能生活的便利。他們學(xué)會了在線預(yù)約掛號，不再為看病難而發(fā)愁；他們學(xué)會了手機支付，享受到便捷的消費體驗；他們學(xué)會了視頻通話，與遠方的親人實現(xiàn)了跨越時空的團聚。更重要的是，他們重拾了自信與尊嚴，感受到社會的關(guān)愛與溫暖。

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