桑榆未央，智慧助老——這支志愿服務隊助老年人“玩轉”智能手機

2024年11月起，中國網絡社會組織聯合會攜手中國互聯網發展基金會、中國新聞網，由中國互聯網發展基金會中國正能量網絡傳播專項基金資助支持，組織開展“數愛無疆”數字公益故事征集展播活動，最終遴選出50個具有代表性的數字公益故事。其中，講述“桑榆未央”志愿服務隊如何教授老年人使用智能手機的《桑榆未央，智慧助老》入選。

數字技術在公益慈善領域開花結果，讓科技的溫暖，照亮老年人的晚年生活。

桑榆初照，志愿之心萌芽

2019年，陜西中醫藥大學的學生劉龍泉和劉文源發現包括自己爺爺奶奶在內的很多老人都不會使用智能手機，掃碼點餐、在線掛號、網購車票、網約車出行等生活方式的更新給老人造成巨大阻礙。懷揣著對公益的熱愛與對老年人的關懷，他們聯合志同道合的同學，共同創立了“桑榆未央”助老志愿服務隊。

團隊以咸陽市為起點，定期開設“智慧課堂”，為老年人提供智能手機使用教學。

過程中他們遇到許多預料之外的難題，有的老人對智能手機感到陌生和畏懼，有的則因為視力、聽力等身體原因難以快速掌握操作方法。團隊成員沒有放棄，他們耐心地一遍遍演示，用最簡單易懂的語言解釋，直到老人們露出滿意的笑容。

此外，他們還面臨資金短缺、缺乏硬件設備等實際問題。正是這些艱難的經歷，讓他們更加堅定了創業的信念，珍惜每一次來之不易的成功。5年來，一屆又一屆大學生接力幫扶上萬名老人跨越“數字鴻溝”。

智慧課堂，點亮數字生活

從2021年起，“桑榆未央”團隊深入秦陽、金泰、西電等多個社區，開設了一堂堂生動有趣的“智慧課堂”，大學生志愿者教授老年人如何使用手機支付、如何視頻通話、如何在線預約掛號等技能。面對新奇的設備，老人們起初顯得手足無措，但在志愿者耐心指導下，他們逐漸掌握這些技能，臉上洋溢著自豪與喜悅。

“桑榆未央”團隊還不斷創新教學模式，推出“沉浸式、線上線下互動式”的教學方法。通過定制化的教學材料、線上微課、智能手機應用教學視頻等多種形式，讓老年人隨時隨地都能學習新知識，在智慧課堂之后，團隊還會講授關于防電信詐騙的內容。

同時，他們還定期舉辦慢性病預防與控制講座、健康飲食講座、中醫養生知識講座、太極拳教學、八段錦教學、手工課堂等線下互動活動，讓老年人在學習之余，也能享受到身心的愉悅。

“桑榆未央”團隊的努力，得到了社區居民的廣泛認可和好評。團隊的事跡被多家主流媒體廣泛報道，不僅提升公眾對老年人數字生活現狀的認識，也激發更多人參與到關愛老年人的行動中來。據統計，團隊累計服務時長已超過五千小時，幫扶老年人上萬名，獲得了國家級、省級等20余項榮譽。

在“桑榆未央”團隊的幫助下，越來越多的老年人享受到智能生活的便利。他們學會了在線預約掛號，不再為看病難而發愁；他們學會了手機支付，享受到便捷的消費體驗；他們學會了視頻通話，與遠方的親人實現了跨越時空的團聚。更重要的是，他們重拾了自信與尊嚴，感受到社會的關愛與溫暖。

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