疫情期間，網購需求大增，讓廣大市民足不出戶就能享受“逛街”的樂趣。然而，一些不法分子卻趁機冒充“電商客服”“物流人員”實施詐騙，值得提防!

唐老師是一家幼兒園老師。日前，其在一家網店購買了化妝品套裝。不久后，就接到了陌生來電，對方稱唐老師近期在網上購買的化妝品套裝有質量問題，要引導其通過系統操作進行相關費用理賠。

在取得了唐老師的信任后，電話另一頭的陌生人開始引導唐老師下載視頻會議軟件進行溝通。在交流過程中，對方又以“交易流水不夠”為由，誘騙唐老師通過支付寶向對方指定賬號轉賬。短短幾十分鐘內，唐老師累計被騙了229077元。

騙子是如何一步步騙錢的?首先，騙子會事先通過非法渠道獲取買家的購物信息以及個人信息，從而為實施精準詐騙作準備。

其次，騙子正式著手實施詐騙。他們冒充購物網站、網店的工作人員，通過短信或打電話的方式聯系買家，謊稱買家購買的產品質量有問題，需要買家配合操作以退款賠償。由于騙子掌握購物信息和個人信息，受騙者往往會信以為真。

最后，騙子在獲取買家信任后，誘導買家在虛假的退款理賠網頁填入自己的銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，從而將其銀行卡內的錢款轉走，或是利用買家對支付寶、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，誘導其從中借款，然后轉給騙子。

警方提醒消費者，當有網絡賣家或者客服主動聯系為你辦理退貨退款時，一定要小心，正規網絡商家退貨退款無需事前支付費用;如果要辦理退貨退款，要登錄官方購物網站辦理，切勿輕信他人提供的網址、鏈接。

關鍵詞： 網店客服來電 精準詐騙作 買家個人信息 退款理賠