中國 深圳 2022年07月26日

7月26日,平安銀行在其線上平臺——平安銀行口袋銀行APP舉辦了“簡單一點,省心省時省錢”版本升級發布會,平安口袋銀行App6.0重磅發布。新版App在界面設計、智能交互、適老化無障礙、生活權益、理財服務等方面實現了全面升級,以更加便捷、智能、安全的使用體驗助力用戶的金融生活“輕松一點、關愛多一點、多省一點、多賺一點”,暢享“簡單一點”的美好金融生活。

近年來,金融監管部門高度重視金融消費者權益保護工作,銀保監會近日發布《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法(征求意見稿)》,再次強調了對消費者知情權、財產安全權、受尊重權等權益的保護,對金融產品服務的功能設計、用戶體驗等提出了更高要求。口袋銀行App6.0的發布,很好地落實了這些要求。

平安銀行行長助理孫芳滔在致辭中表示,銀行業作為國家金融體系的重要組成部分,需要堅定踐行金融為民的理念,讓金融改革發展成果惠及更多群眾。平安銀行希望從監管要求和國民需求兩方面出發,通過全面升級平安口袋銀行為用戶帶來省心、省時、又省錢的金融體驗,開啟探索數字經濟時代金融模式的新進程。

交互界面及智能體驗優化,資訊服務獲取“輕松一點”

隨著生活節奏的加快,人們處理各類信息的時間變得愈加有限,平安口袋銀行App6.0根據用戶的實際使用場景需求,進行了界面和功能模塊的再設計,力求將“簡單化”融入每一處細節,最大程度提升用戶的操作體驗和資訊服務獲取的效率。

在界面設計上,口袋銀行App6.0去除了冗余的裝飾及顏色,視覺上更加現代、專業、親和,同時優化了頁面信息布局,功能應用一目了然,讓用戶查找、使用服務更加便捷。

在智能交互方面,新版本App上線了適配華為、蘋果手機的系統層插件,用戶無需打開App便能在手機界面使用“每日必聽”等功能,便捷度大幅提升;同時優化了“搜索”功能,提高了搜索容錯能力,支持智能推薦:根據用戶輸入內容進行智能信息推薦,且推薦內容以場景化的功能卡片呈現,服務亮點一目了然;新版本App還打造了專屬一級頻道等智能服務,可根據用戶習慣進行信息推薦并調整頻道內容,讓用戶查找和使用服務都更加便捷;金融安全防護能力再度加強,客戶用卡全生命周期7*24小時監控守候,時刻保護用戶的財產安全。

此外,平安口袋銀行App6.0支持港澳手機號注冊,開放了美國、加拿大手機賬號的注冊并且支持微信、支付寶和Apple ID登錄,一鍵輕松注冊即可“智享”便捷金融服務。

大字版簡單易用無廣告,對特殊群體“關愛多一點”

數字化給人們的生活帶來諸多便利,但特殊群體面臨的“數字鴻溝”問題也日趨嚴重。作為首批通過中國信息通信研究院適老化及無障礙水平評測的App之一,平安口袋銀行以“大字版”為媒介持續提供“有溫度”的服務,堅持“以人為本”的服務思路,助力特殊群體無差別享受美好金融生活。

為了解決老年人和閱讀障礙群體看不清界面內容、記不清操作步驟等問題,平安口袋銀行App在大字版改造的過程中,首先對全頁面視覺進行了升級,放大字號、加寬行間距、采用易區分的模塊配色等方式,讓頁面信息更加醒目,同時精簡了大部分的應用操作,并在用戶使用過程中提供詳細的流程指引和清晰反饋,大大降低了用戶的學習成本。

由于老年人對網絡信息的辨別能力較弱,極易遭遇網絡騙局,造成信息泄露甚至財產損失。對此,“大字版”全量屏蔽了廣告彈窗、廣告插件、開屏廣告等內容,杜絕引誘式的廣告、提示等信息,以“無打擾”的使用環境保障老年群體的信息和財產安全。

值得一提的是,平安口袋銀行App6.0還關注到了特殊群體填寫驗證碼速度較慢的痛點,將“大字版”驗證碼的有效時長拓展至2分鐘,讓該群體更加自如地使用各項功能。

海量權益+返利活動大放送,自在消費“多省一點”

近年來,各類新型消費的興起持續激活消費新場景,用戶的需求也變得更加多元化、個性化、品質化。平安銀行充分發揮自身與第三方生態的資源優勢,將海量消費權益整合到平安口袋銀行App內,構建“金融+生活”生態,助力用戶“多省一點”,以品質消費點燃生活正能量。

本次版本升級重點對平安銀行的開放銀行、大促活動以及客群活動進行了權益加碼,其中開放銀行引入了更加豐富的第三方生活類權益,涵蓋“衣、食、住、行、娛”等消費場景,用戶可以通過App優惠購電影票、打車、寄快遞、買菜等,首單還可享受10元立減福利。

“全城天天88”是平安銀行信用卡面向用戶推出的重磅返利活動,活動期間將集中為用戶帶來本地優惠、超級還款金、潮流好物抽獎、分期折扣優惠等超值福利。用戶可以在平安口袋銀行App6.0中找到所在城市的專屬優惠,每周三享受特色品牌商戶的“天天5折”和支付立減活動,使用積分抵扣后,最低可享0元購券。

考慮到用戶多元化的消費需求,平安銀行信用卡還針對不同客群推出了專屬福利,如面向車主客群提供便捷加油、充電樁使用、汽車保養、違章查詢等權益,打造一站式車生態服務體驗;面向年輕用戶上線[88LAB.]青年靈感頻道,以主題好物結合消費福利,引領年輕潮流消費生活。打開平安口袋銀行App6.0,每位用戶都能找到更適合自己的生活新方式。

理財更靈活貸款更便捷,智慧經營“多賺一點”

當下,人們投資理財的意識不斷增強,但部分投資者囿于資金和經驗的不足,時常會遭遇投資風險或錯失生意機遇。平安銀行拉通自身綜合金融優勢與多元場景,從“用戶找服務”變為“服務找用戶”,聚焦用戶實際需求匯集了理財產品和專業建議,涵蓋貸款、理財、信用卡、支付等,助力用戶把握良機“多賺一點”。

例如,平安銀行面向年輕群體打造了“靈活寶”新理財錢包,該產品不僅收益穩健、投資門檻低,同時支持隨時購入和支取,無需主動贖回也能進行微信、支付寶、POS刷卡、ATM取現,以及還信用卡等生活場景的支付,大幅提升了資金使用的靈活性,滿足年輕人“能賺能花”的活期理財需求。

在貸款業務方面,平安口袋銀行App6.0集合了“小微生意通”等多款優質貸款產品,同時實現了貸款流程的高度線上化,打破了申請的時間和空間限制,讓用戶可以隨時隨地自助申請,在短時間內獲得貸款審批及放款結果,充分享受快速便捷的資金服務。

此外,平安口袋銀行App6.0還整合了涵蓋線上線下,滿足用戶在生意和生活中多種需求的產品和權益,以全面立體的服務一站式滿足用戶的資金需求。

孫芳滔表示,平安口袋銀行App6.0上線,不僅是App版本的一次迭代,更是從應用交互設計到矩陣式產品服務,再到品牌戰略維度的全面升級。“簡單一點”主題的背后,既能看到平安銀行真正站在客戶立場,“把復雜留給自己,把便捷留給用戶”的服務初心,又能看到其堅決摒棄冗長術語、非必要信息、繁瑣步驟等不良體驗,不斷向年輕化、科技化進階的自我變革,而這一切的最終指向都是提升金融服務的適配性和普惠性,助力廣大用戶構筑美好生活。

未來,平安銀行也將積極打造綜合化銀行、AI銀行、遠程銀行、線下銀行、開放銀行“五位一體”新模式,通過科技引領全面提升智能化服務能力,通過平安口袋銀行App持續為用戶提供“有溫度”的服務,引領省心、省時、又省錢的金融消費新體驗。(安銀)

關于平安銀行:

平安銀行股份有限公司是一家總部設在深圳的全國性股份制商業銀行,深圳證券交易所簡稱“平安銀行”,證券代碼000001。其前身是深圳發展銀行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安銀行并于2012年7月更名為平安銀行)。截至2021年末,本集團在職員工共40,651人,通過109家分行、1177家營業機構為客戶提供多種金融服務。更多信息,歡迎關注平安銀行官方微信:平安銀行(服務號)、平安票號(訂閱號),以及登陸@平安銀行新浪微博或平安銀行官網了解。

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