“代跑腿”買藥、開通綠色通道 豐臺為管控區居民提供便捷醫療服務

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“真是太感謝了，解決了我的燃眉之急！”家住假日萬恒社區的楊女士對前來送藥的居委會工作人員說。

自5月17日6時起，豐臺區對青塔街道、五里店街道、盧溝橋街道部分區域采取臨時管控措施。楊女士因無法正常就診開日常高血壓藥，非常著急。居委會工作人員隨即聯系假日萬恒社區衛生服務站，家庭醫生張翼霖立即響應，與楊女士視頻聯系，了解患者病情及用藥需求，利用電子醫保卡，替楊女士完成取藥后，由社區衛生服務站站長李京京將藥品轉交居委會工作人員，送到楊女士手中。

盧溝橋社區衛生服務中心為居民開藥。

記者獲悉，盧溝橋社區衛生服務中心同時保障青塔、盧溝橋兩個街道，針對封管控區患者的醫療需求，中心第一時間組建了“封管控醫療專班”，分設外科組、護理組（主要為腫瘤放化療期間及其他特殊疾病需要定期復查血液指標患者進行抽血監測，以及PICC護理、尿管胃管更換等）、內科（慢病）組、孕產婦組、新生兒組和重度精神病組，及時對外公示了33名社區家庭醫生和各個醫療組長的聯系方式，通過已簽約居民聯系家庭醫生、未簽約居民聯系社區醫療專員兩種途徑進行醫療需求對接。此外，中心還通過虛擬網絡在封控區內開設家醫巡診點，提供慢性病開藥并配送至社區集中開藥點、現場巡診、預約上門治療等服務，解決封管控區居民的醫療需求。

五里店街道和光里小區還專門組建了“開藥專班”，年輕志愿者趙江曼在專班里負責登記工作，她先登記居民的開藥需求，再把統計好的需求表交給社區“代跑腿”專員，藥物購完后，按戶包好，再聯系居民分時段錯峰過來取藥。“我會詳細記清楚居民開藥的需求，例如是否著急，是否有可替代藥品，根據居民的需求，再安排“代跑腿”專員去買藥。”趙江曼介紹說。經過這兩天的實踐，哪家醫院有什么藥，哪家醫院等候時間最短，“代跑腿”專員已經了如指掌。“有了‘代跑腿’專員幫我們買藥，我們看病也不愁了，家里人也放心，可以安心居家隔離了。”管控區居民李女士說。

豐臺區衛健委相關負責人介紹說，豐臺區分級分類做好就醫服務，指定豐臺中西醫結合醫院作為封管控區定點醫院，特別開通醫療綠色通道，在青塔街道、五里店街道、盧溝橋街道、六里橋街道等調配50臺車輛組建應急保障愛心車隊，落實閉環集中管理，確保第一時間滿足百姓的緊急醫療需求，累計已服務59人外出就醫。

豐臺區組建應急保障愛心車隊。

與此同時，豐臺區通過智慧家醫“身邊醫生”APP或電話向居民提供線上診療服務，簽約家庭醫生進行線上問診和開藥、健康隨訪等服務，線下在社區衛生服務站開設購藥窗口。此外，豐臺區還鼓勵社區衛生服務機構主動作為，利用信息化手段對有開藥需求的居民完成掛號、開藥、繳費等流程，完成藥品的集中派送，高效便捷地為居民提供就醫服務。

據了解，自5月17日以來，豐臺區共為采取臨時管控措施的區域內346名孕產婦提供電話咨詢隨訪服務、為居民提供醫療需求評估50人次，進行傷口處理、護理服務18人次，針對新生兒進行電話訪視5人，摸排精神病患者380余人，隨訪73名患者，接待1名未在冊精神異常患者就醫及咨詢，協調解決23名在冊精神疾病患者購藥問題，滿足了居民看病拿藥的多方面需求。

關鍵詞： 家庭醫生 工作人員 綠色通道