商務部等22部門：推動商貿(mào)流通數(shù)字化智能化

現(xiàn)代化流通水平的提升離不開數(shù)字化等技術(shù)的廣泛應用。對商貿(mào)流通企業(yè)來說，“十四五”時期該如何加快內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型?近日，商務部等22個部門印發(fā)《“十四五”國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》明確提出，堅持創(chuàng)新引領，推動流通數(shù)字化智能化。

一手牽著消費者，一手牽起零售商，近幾年興起的本地即時零售平臺為零售商構(gòu)建了全渠道履約和運營解決方案，并打造了豐富的數(shù)字化產(chǎn)品。《規(guī)劃》發(fā)布后，即時零售平臺也已有所行動，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化、智能化、融合化優(yōu)勢，創(chuàng)新而為。

為流通插上智慧的翅膀

《規(guī)劃》提出，推動倉儲、運輸、分揀、包裝、配送等物流設施設備信息化、智能化改造。推動企業(yè)加強信息化改造，逐步上云上平臺，構(gòu)建上下游貫通、內(nèi)外部互通的企業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡。加強商貿(mào)流通領域數(shù)字化公共服務，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案，為科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)權(quán)保護和人才培育等提供支撐。

2014年，以“萬千好物即時可得”為愿景，達達集團成立于上海，旗下?lián)碛羞_達快送和京東到家兩大核心業(yè)務，二者保持獨立開放的運營模式，同時協(xié)同相融，形成了“即時零售+即時物流”獨特的協(xié)同發(fā)展模式。

“京東到家的宗旨是幫助實體零售商快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下全渠道打通，把握即時零售的行業(yè)發(fā)展機遇，推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”達達集團相關(guān)負責人表示，為此，平臺從流量扶持、履約支持、運營支持、全渠道營銷、數(shù)字化建設等方面給予解決方案和提升舉措。

據(jù)介紹，目前，京東到家、小時購已入駐超15萬家零售門店，形成了以超市、便利店、菜市場、藥店、水果店、花店、家居時尚門店、蛋糕烘焙門店為主的全業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，極大助力傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

達達集團的網(wǎng)格化運營能力、數(shù)字化能力、即時配送能力，結(jié)合京東超5.3億海量優(yōu)質(zhì)用戶、完備的供應鏈能力、全場景營銷能力，為零售企業(yè)、尤其是數(shù)字化能力基礎較為薄弱的中小商家，提供全方位的強大助力和支持保障。

數(shù)字賦能零售即時履約

在加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應用方面，《規(guī)劃》明確指出，加快新一代信息技術(shù)在商貿(mào)流通領域的集成創(chuàng)新，深化客戶識別、市場營銷、運營管理、倉儲物流、產(chǎn)品服務等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應用。支持建立全渠道用戶數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)預測消費行為和消費潛力，實現(xiàn)精準化營銷和個性化服務。鼓勵利用企業(yè)資源計劃(ERP)、軟件即服務(SaaS)和商業(yè)智能(BI)等技術(shù)，提高可視化管理、動態(tài)化響應和智能化決策水平。支持運用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)，加強自動搬運機器人、自動碼垛機、感應貨架等智能裝備應用，大力發(fā)展智能商貿(mào)物流。

海博系統(tǒng)是智慧中臺系統(tǒng)，集營銷、商品、用戶、履約、數(shù)據(jù)五大賦能模塊于一體，幫助大中小型零售商解決轉(zhuǎn)型痛點，數(shù)字化和全渠道運營降本增效、持續(xù)增長。目前已與超120家大中小型實體零售企業(yè)合作，覆蓋超5000家門店。

據(jù)介紹，從應用效果看，海博系統(tǒng)幫助中小商家線上全渠道經(jīng)營效率最高提升12.6倍，經(jīng)營成本最大程度降低3.8倍，銷售額最大化提高2.5倍。

在數(shù)字賦能零售即時履約配送上，達達快送研發(fā)的基于大數(shù)據(jù)和AI算法打造的智慧物流系統(tǒng)，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配。

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時物流履約服務，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋，達達快送為何要致力于倉揀配全鏈路履約服務能力的提升。

以達達優(yōu)揀和達達智配SaaS系統(tǒng)為例，2021年7月，達達優(yōu)揀業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商提升全渠道訂單揀貨效率，靈活應對單量波動。目前已在華潤萬家、永輝超市等商超門店應用，優(yōu)揀揀貨員人數(shù)已突破3萬。

達達智配SaaS系統(tǒng)則是達達快送專門為配送服務商、自建配送運力的品牌商家提供的一體化的即時配送系統(tǒng)解決方案，提升行業(yè)整體服務水平。目前已服務于上百家門店與配送服務商。

把脈內(nèi)貿(mào)“十四五”，聚焦發(fā)展新思路。達達集團相關(guān)負責人表示，“十四五”期間，企業(yè)將持續(xù)開展智能化研發(fā)，計劃將更多行業(yè)領先技術(shù)應用于配送和電商業(yè)務，并進一步應用人工智能技術(shù)以提高平臺效率。

以無人配送為例，達達集團還將攜手合作伙伴推出無人車配送“黑科技”。目前，京東物流、白犀牛的無人車已接入達達無人配送開放平臺，并服務于七鮮超市、永輝超市，在商超即時零售的真實場景中率先實現(xiàn)常態(tài)化應用。達達無人配送開放平臺通過訂單管理、智能調(diào)度系統(tǒng)、人機交互等運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對無人車的數(shù)字化運營，助力合作伙伴提升運營效率，降低運營成本。(記者 曲曉麗)

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代化流通水平 傳統(tǒng)零售行業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃