河北石家莊機場：多舉措全面做好汛期服務保障工作

進入汛期后，石家莊地區多次遭遇大風、雷雨等不正常天氣。為此，石家莊機場周密部署，加強協調聯動，積極應對極端天氣帶來的不良影響，全面做好汛期服務保障工作。

準備充分，工作更細致。石家莊機場對各項應急處置預案進行再培訓再演練，切實提高雷雨天氣導致航班延誤的處置能力。做好汛期保障服務細節，在廣播系統增加服務提示，協調落實延誤航班旅客交通保障。與協議酒店提前確認防控要求，確保航延時旅客及時安全入住。豐富航延餐種類，與航空公司密切配合，第一時間為旅客提供餐食。

提前研判，預警更精準。石家莊機場與氣象部門建立常態化溝通機制，及時獲取最新天氣預報，提前向各保障部門發布大風、雷雨預警信息。同時，為做好特殊天氣下的航班保障工作，機場及時啟動運行管理委員會應急會商機制，聯合空管部門以及各航空公司，統一協調航班放行。與石家莊機場安全管理委員會、旅客服務質量促進委員會、新聞宣傳協調委員會加強聯動，重點做好雷雨天氣航班保障、航延旅客服務及信息發布工作。利用96360呼叫中心、官方微博等信息發布平臺，通過廣播、電子屏等多種方式及時向旅客發布航班動態信息。

真情關愛，服務更溫馨。石家莊機場安排專人負責晚到旅客，開通綠色通道辦理值機、安檢手續，直送旅客迅速到達登機口。為航班延誤旅客提供二次安檢優先貼，確保再次過檢時使用“快速安檢通道”迅速過檢。增加現場服務保障人員，在隔離區內設置退改簽綜合服務柜臺，協助旅客辦理退改簽業務。發揮空鐵聯運優勢，與鐵路部門建立信息互通共享機制，共同做好不正常天氣滯留旅客疏散服務保障工作。(馬朝麗)

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