滴滴特快該不該限制次數，探索在供需失衡情況下如何完善產品服務

7月15日，第十四期滴滴公眾評議會上線，針對“新品類滴滴特快是否限制次數”向社會公眾征集意見，探索在供需失衡情況下如何完善產品服務，進一步提升出行體驗和效率。

目前，滴滴在部分城市陸續推出全新品類：特惠快車、滴滴特快。供大于求時，如平峰期，乘客少，司機多;特惠快車限時打折，通過降低車費吸引乘客打車，提升司機接單量。供不應求時，如高峰期，乘客多，司機少;滴滴特快動態加價，加價部分全給司機，鼓勵司機多出車，讓乘客打車更快。

遇到早晚高峰，雨雪天氣、節假日出行等場景，叫車乘客變多，打車會遇到排隊，但有些乘客因為趕飛機/火車、去醫院、考試、上班開會等原因，急需“快點出發”，通常會使用滴滴特快，平臺通過“派單”匹配特快司機，司機無法挑選訂單。

有用戶提出，為避免不著急出行的用戶過度占用滴滴特快的車輛供給，建議滴滴特快限制乘客打車次數。對此，部分用戶表示贊同，認為有限資源應該保障緊急需求，如果很著急應該合理安排時間，早點出門。也有用戶認為網約車出行屬于公共服務范疇，不應限制次數。

2018年，滴滴“公眾評議會”上線試運行，針對平臺面臨的難題和挑戰，長期征求意見和建議，邀請社會各界參與共建共治。此前曾邀請用戶針對“是否應公示車內性騷擾”“司機送回遺失物品乘客應付多少錢”“未成年人能否獨自乘車”“乘坐網約車是否需要實名認證”等話題進行投票。

本期滴滴公眾評議會的投票周期將持續7天，用戶可通過滴滴出行APP、官方微博、官方微信參與話題投票和討論，投票結果與評論建議將幫助滴滴進一步完善產品服務。

關鍵詞： 滴滴特快 限制次數