18日，深圳市零售商業行業協會發布《2021-2022年深圳市零售連鎖企業經營狀況及行業發展趨勢調研報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》指出，2021年，行業整體發展態勢良好，超過六成(62.07%)的企業營收已經基本恢復到或超過2019年同期水平，近八成(78.16%)的企業營收與2020年基本持平或有所增長。關于2022年的發展預期，線上線下融合是必然趨勢，智慧零售加速發展成為共識。

“智慧零售”關注度明顯提高

據介紹，《報告》由深圳市零售商業行業協會和深圳市連鎖經營協會在今年1月面向深圳237家零售連鎖企業的決策者、管理者開展調研后形成，業態包括購物中心、超市、百貨、品牌連鎖、專業店、便利店等。

《報告》顯示，大型企業實現增長的比例最高，下降的比例最小，規模優勢使得企業在逆境中的發展更加扎實，穩中有進。另外，高達42.86%的小微企業營收同比2020年基本持平，維持生存依然是大部分小微企業穿越市場震蕩周期的首要任務。

根據《報告》，穩中求進成為企業在新一年發展的主旋律。對于行業的未來發展，超過九成企業認為線上線下融合是必然的趨勢，品牌化發展、私域流量、社區零售和直播帶貨等發展方向和模式也是企業比較關注的領域。

值得注意的是，企業對于“智慧零售/商業”發展的關注度和期待值相比2020年明顯提高。零售企業意識到，這一輪的行業變革將以5G、人工智能、物聯網、VR/AR等新技術的創新應用為核心驅動力，通過數據資產的價值輸出、全渠道營銷網絡的搭建，以及大消費生態資源的構建，最終實現行業的顛覆性升級和企業的突破性成長。

社區商業未來發展有新機

《報告》指出，關于新一年零售業態的發展，企業最看好的是品牌連鎖，其次是購物中心，再次是社區商業和電商，可見企業對于品牌、體驗、在線化、私域流量等方面的發展愈發重視。相對而言，傳統超市、百貨等渠道業態普遍不被看好，亟待進行轉型升級。

與此同時，社區商業發展被廣泛看好。《報告》指出，近七成企業認為連鎖社區店通過線上線下營銷更具發展潛力;超五成企業認為線上社區團購將繼續高速發展;五成企業認為大平臺將加速布局、滲透社區商業。社區商業的發展是全行業密切關注的新增長領域，未來，除了傳統的超市、百貨、便利店等業態會進一步加大社區布局，電商平臺也將加速下沉滲透，線上線下的社區之爭會更加激烈;與此同時，社區商業的線上線下一體化發展也將隨之加速。(王俊)

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