貴陽等6個城市新增為中國服務外包示范城市 服務構建新發展格局

近日，從貴陽市商務局獲悉，經國務院批準，商務部、國家發改委、教育部、科技部等國家9部門聯合下發《關于確定中國服務外包示范城市的通知》，確定貴陽市等6個城市新增為中國服務外包示范城市，適用現有示范城市的支持政策。

據悉，中國服務外包示范城市旨在加強對示范城市發展服務外包的指導和支持，加快服務外包技術創新、服務模式創新和體制機制創新，促進服務外包與實體經濟深度融合，推動服務外包向高技術、高附加值、高品質和高效益轉型升級，服務構建新發展格局。

近年來，貴陽市以實施大數據發展戰略為抓手，以數字經濟為引領，把服務外包作為促進傳統產業轉型升級，提升全市產業競爭力的重要方向，推動服務外包產業從無到有、從小到大，逐漸成為經濟創新的新引擎、開放型經濟的新亮點、數字及信息技術與制造業深度融合的新平臺。

2018年，貴陽市被貴州省人民政府認定為首個省級服務外包示范城市。2019年，貴陽市推動中國服務外包示范城市申報工作。在商務部公布的2018、2019、2020年度的中國服務外包示范城市和申請城市綜合評價中，貴陽連續三年獲得申請城市綜合評價中西部和東北地區城市第一名，最終獲批中國服務外包示范城市。

當前，貴陽市服務外包產業呈以下五大特點：

規模快速擴大。2016年至2020年，貴陽市(含貴安新區)服務外包接包合同執行額增長32.6倍，離岸服務外包接包合同執行額增長34.42倍。今年前9個月，貴陽市(含貴安新區)服務外包接包執行總額同比增長53.95%。其中，在岸接包執行額同比增長82.57%。

結構不斷優化。2016年至2020年，貴陽市信息技術外包執行額(ITO)增長了39.34倍，ITO離岸執行額增長了31.25倍。尤其是在2020年，ITO在三大業務類型中占比達到50%，ITO離岸執行額同比增長128.25%，成為該市服務外包第一大業務類型。今年前9個月，貴陽市信息技術外包(ITO)執行額同比增長65.09%;業務流程外包(BPO)執行額同比增長109.77%;知識流程外包(KPO)執行額同比增長14.68%。

市場主體逐漸壯大。2020年制定了《貴陽市服務外包示范園區和示范企業認定管理辦法》，兩年來認定了1個市服務外包示范園區、10個市服務外包示范企業。同時，涌現出以白山云為代表的新一批離岸ITO服務外包企業,和以航天云網、易鯨捷、世紀恒通、金域醫學等為代表的在岸ITO服務外包企業。

國際市場穩步發展。貴陽市離岸服務外包業務遍布亞洲、歐洲、美洲、非洲的20多個國家和地區。今年前9個月，貴陽市前三大業務執行來源地是中國香港、越南、美國;承接“一帶一路”沿線國家離岸外包執行額占貴陽市離岸外包執行額的36%。

重點區域領先發展。貴陽高新區2019年被認定為貴州省級服務外包示范園區，是貴陽市承接服務外包業務的重點區域。今年前9個月高新區服務外包合同接包額和執行額分別占貴陽全市的69.32%和48.43%。烏當區、白云區和云巖區穩步提升，位居貴陽市第二、三、四位。

下一步，貴陽市商務局將以融合建設全國全面深化服務貿易創新發展試點和中國服務外包示范城市，融合推進大數據和服務貿易、服務外包為主線，高層次實施頂層設計，高標準打造產業集群集聚，高質量推進主體培育，高水平構建企業服務體系，進一步促進新領域新動能不斷涌現，維持新業態新模式持續繁榮，構建服務貿易、服務外包齊頭并進新局面，建成具有貴陽大數據特色的中國服務外包示范城市，引領服務外包產業高質量發展。(梁洪鳴 車宗懌)

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