“三無產品”發現率47.5% 網購不應成為“三無產品”的重災區

貪便宜是人的天性，消費者為什么要貨比三家，無非就是找到最低價。“三無產品”為何像打不死的“小強”?就是“三無產品”的價格實在太誘人，抓住了一些消費者愛貪便宜的心理。比如，你進到了一個帶貨直播間，主播拿出一款護膚產品，原價80元一瓶，你肯定不會馬上下單，等到主播不斷上演“自砍游戲”，將價格跳至每瓶19.9元且只售100瓶時，你難免就要“手賤”了。你以為商家賠本賺吆喝，實際上，這款“三無產品”的進貨價可能只要9.9元。

網店本來就比實體店更“虛擬”，只憑商品圖片或視頻，看不到實物，消費者對商品難有全面認識，加上直播帶貨采取低價策略，催生了羊群效應，使得消費行為更加沖動、盲目，客觀上給“三無產品”渾水摸魚制造了機會。因此，隨著電商體量不斷膨脹，“三無產品”問題久治難愈。2016年“雙11”前，省質監局抽查了737批次電子商務產品，發現實物質量不合格產品發現率為20.0%。再對比省消委會今年的調查結果，不難發現，此類問題不但沒有改善，甚至還呈現愈演愈烈態勢。

網購不應成為“三無產品”的重災區，“雙11”也不能成為“三無產品”的樂園。其實， 對“三無產品”的治理，并非無法可依。產品質量法第五十四條規定，對“三無產品”的處罰，包括責令停止生產、銷售、罰款等。法律規定很明晰，執行起來有難度，尤其是直播帶貨、網購行為。賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關系較復雜，導致消費者知情權、公平交易權大打折扣。當消費者權益受到侵害時，維權過程容易遭遇各方踢皮球、相互扯皮。

將“三無產品”逐出“家門”很難，靠質監部門、消委會善意提醒，靠消費者單打獨斗，都不可能戰勝無良商家，關鍵還是要做到有的放矢。其一，要找出問題所在。弄清痛點在哪，從生產、供應、推廣到消費，究竟是哪個環節的漏洞最大，導致“三無產品”泛濫成災。其二，要找出責任所在。廠家、商家、平臺，供應者、監管者、消費者，究竟哪個主體的責任最大，從哪些方面著手才能將責任落實下去。其三，要找制度幫手。電商是走在制度前面的新業態，制度滯后在所難免。當同類問題大量出現，制度建設就變得十分迫切。(連海平)

關鍵詞： 三無產品 打不死 賠本賺吆喝 維權 消費者權益