濰坊市推行“15分鐘政務服務圈”改革

近日，申請農藥經營店的周淑紅開車5分鐘，來到就近的濰坊市坊子區黃旗堡街道便民服務中心，利用多功能政務服務自助一體機，當場填寫材料，線上掃描提交，幾天后證件免費郵寄到家。

65歲的壽光居民付良軍要辦理老年優待證，打電話到所在社區，社區聯系到小區網格員宋曉旭，宋曉旭到付良軍家拿了相關材料，一上午就將證件辦好送了回來。

針對近期北海水域灘涂養殖證辦理量大、時間和區域相對集中的情況，昌邑市政務服務直通車開到了養殖場“找服務”，現場核查，讓企業辦證“零跑腿”……

對于坊子區線下實體“政務服務便利店”、壽光市“不來即享”政務服務、昌邑市政務服務流動窗口等經驗，濰坊市正在積極總結，并采取縣(市、區)試點改革、建設服務品牌的方式逐步推開。

5月17日，濰坊市政府辦公室印發《推行“15分鐘政務服務圈”改革 全力打造“濰您辦”政務服務品牌實施方案》，旨在整合各類服務資源，確保更多的政務服務事項就近能辦、多點可辦、快辦好辦、一站全辦。

服務更加便捷，好政策落地也要實實在在。在坊子區政務服務中心和各街道便民服務中心，9臺自助設備搭建起智能“政務云廳”。“一臺多功能政務服務自助一體機，已實現農藥經營許可證、建設用地規劃許可證等40余項業務‘全程網辦’，集成了社保、醫保、不動產等證明打印以及便民繳費、身份證復印、材料復印等多個服務功能。”坊子區行政審批服務局協調指導科科長陳海鵬告訴記者。

壽光市將15分鐘縮短為10分鐘，要求切實把政務服務送到“家門口”，企業群眾“不出圈”即可享受更高質量、更有效率、更加便捷、更為舒心的政務服務。“我們正在逐步形成以市級政務服務大廳為龍頭，鎮街黨群服務中心為主體，各社區、園區、醫院、銀行網點及郵政服務點為補充的‘五就近、一上門’便民綜合網格化服務體系，便民事項社區、涉企服務事項園區等‘就近辦’，審批事項直通車‘上門辦’。”壽光市行政審批服務局局長馬馳宇介紹。

壽光市先行在圣城街道、文家街道、洛城街道36個社區設置便民服務站，涉及民政、人社、衛健、醫保、公安等領域的20項便民服務事項，由網格員進行幫代辦。園區設置行政審批“直通車窗口”，審批受理權限下放至各功能園區。

在提升社區政務服務標準化水平方面，高新區借助城市社區發展優勢，建立與15分鐘政務服務圈相適應的限時辦結、考核評價、責任追究等制度，形成科學高效的管理體系;在打造移動端“政務服務便利店”方面，青州市將社會治理、工商注冊、企業服務、公共服務等領域的100多個事項納入智慧管理服務平臺，實現“群眾呼叫，網格幫辦”。

“這項工作已列入市委改革辦重點培育的改革品牌名單，通過在相關縣(市、區)先行試點，成熟后在面上推廣，讓群眾和企業普遍受益。”濰坊市政府研究室副主任劉希寶說。(張鵬)

關鍵詞： 政務服務 現場核查 便民服務 政務云廳