《規(guī)劃》提出，要加強老年人消費權(quán)益保護。

在防范侵權(quán)風險方面，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴厲查處老年人產(chǎn)品和服務消費領域的侵權(quán)行為，特別是向老年人欺詐銷售各類產(chǎn)品和服務的違法行為。廣泛開展老年人識騙防騙宣傳教育活動，提升老年人抵御欺詐銷售的意識和能力。加大養(yǎng)老詐騙重點防范和整治工作力度，做好政策宣傳和風險提示，對涉嫌犯罪的依法打擊。完善養(yǎng)老服務領域預付費管理制度，探索建立對預付費的資金監(jiān)管機制。加強對金融機構(gòu)開展養(yǎng)老服務領域金融產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的監(jiān)管。完善養(yǎng)老服務機構(gòu)退出機制，指導退出機構(gòu)妥善做好老年人服務協(xié)議解除、安置等工作，建立健全養(yǎng)老服務機構(gòu)關停等特殊情況應急處置機制。

在涉老矛盾糾紛化解和法律援助方面，充分發(fā)揮基層黨組織、基層群眾性自治組織、相關社會組織的作用，做好涉老矛盾糾紛預警、排查、化解。建立適老型訴訟服務機制。倡導律師事務所、公證機構(gòu)、基層法律服務機構(gòu)為老年人減免法律服務費用，為行動不便的老年人提供上門服務。做好特殊困難老年人的法律服務、法律援助和司法救助。完善老年人監(jiān)護制度。

在中高端機構(gòu)養(yǎng)老發(fā)展規(guī)范方面，對建設、銷售以老年人為主要居住群體的住宅或居住小區(qū)，要堅持以服務為本的功能定位，鼓勵地方建立監(jiān)管機制，落實信用承諾，強化日常監(jiān)管，確保經(jīng)營健康穩(wěn)定可持續(xù)，嚴禁以養(yǎng)老之名“跑馬圈地”。

中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站截圖

關鍵詞： 養(yǎng)老服務 消費權(quán)益保護 識騙防騙 宣傳教育