秦皇島圖書館文化助盲志愿服務(wù) 用多元化服務(wù)理念走出全新的文化助盲發(fā)展之路

“大家把智能聽書機(jī)再測試一下，搞衛(wèi)生及消毒的時(shí)候注意物品一定要放回原處……”春節(jié)臨近，河北省秦皇島圖書館閱讀推廣部主任張嘉叮囑該館的文化助盲志愿者，為今年春節(jié)前的文化助盲活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

“近期我們主要開展為視障讀者送春聯(lián)、清理盲人診所衛(wèi)生、為盲人讀書、智能聽書機(jī)外借等文化服務(wù)。”張嘉介紹，這些活動(dòng)都是“我是你的眼 帶你看世界”——秦皇島圖書館文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目的常規(guī)活動(dòng)之一，該服務(wù)項(xiàng)目自2015年開展以來，積極幫助視障群體減少閱讀障礙，參與項(xiàng)目的注冊(cè)志愿者人數(shù)超過300。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，秦皇島市約有2萬名視障者，看書難、學(xué)習(xí)難、出行難是他們的主要障礙。如何滿足視障讀者持續(xù)增長的文化需求，保障殘疾人群體的基本文化權(quán)益，縮小視障群體與信息時(shí)代的“閱讀鴻溝”?立足服務(wù)陣地，秦皇島圖書館于2003年成立河北省首家盲人圖書室，經(jīng)過多年探索，“我是你的眼 帶你看世界”——秦皇島圖書館文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，充分運(yùn)用人性化、多元化服務(wù)理念，走出了一條全新的文化助盲發(fā)展之路。

該文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營以來，大力開展“一送二建三代四免”服務(wù)措施，即對(duì)到館困難的讀者，可電話預(yù)借、續(xù)借、送書、送電腦到家;在山海關(guān)特教學(xué)校、北戴河殘疾人康復(fù)中心建立圖書流動(dòng)站，在三縣四區(qū)圖書館設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，配置智能聽書機(jī)、盲文圖書、閱讀設(shè)備等方便縣區(qū)視障人士就近閱讀;為盲人代購學(xué)習(xí)用具、生活用品，為有需求的讀者代刻光盤、錄磁帶、印文獻(xiàn)等;免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)使用盲文設(shè)備、免費(fèi)制作有聲讀物。

據(jù)了解，四項(xiàng)服務(wù)措施開展后，極大地改善了當(dāng)?shù)匾曊险叩拈喿x狀況。王衛(wèi)國是2003年盲人圖書館建立時(shí)的老讀者了，18年來，從盲人閱覽室的“摸讀”盲文書籍到參加盲人電腦培訓(xùn)班，從玩轉(zhuǎn)盲人撲克到學(xué)習(xí)盲人英語，王衛(wèi)國的內(nèi)心有太多的感激。

“認(rèn)識(shí)了這些親人，讓我的人生有了翻天覆地的改變。給我支持、給我?guī)椭嫘膶?shí)意地關(guān)心我、照顧我，讓我在這個(gè)社會(huì)有了堅(jiān)實(shí)的后盾……”由王衛(wèi)國口述、其家人代寫的感謝信中這樣寫道。2006年，王衛(wèi)國成為北京聯(lián)合大學(xué)盲人大學(xué)生;2020年，他取得盲人按摩中級(jí)職稱資格。

解決了視障者普惠化閱讀的問題，那么如何做好個(gè)性化需求服務(wù)?秦皇島圖書館文化助盲志愿者服務(wù)項(xiàng)目通過“個(gè)性化閱讀+普惠化閱讀”“數(shù)字閱讀+面對(duì)面朗讀”等，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，受到了視障讀者的歡迎。

“第九章，前深線.……”對(duì)于文明里正康盲人按摩診所來說，能聽完《解剖列車》一書，是去年新年收到的最珍貴的禮物。診所視障者宋少輝表示，之前《解剖列車》這本關(guān)于筋膜的按摩專用書籍沒有盲文版，圖書館就安排工作人員和志愿者定期面對(duì)面朗讀，讓他們特別感動(dòng)。

據(jù)了解，為滿足視障讀者對(duì)不同書籍的閱讀需求，秦皇島圖書館開展了“讓我為你讀本書”面對(duì)面朗讀志愿者服務(wù)。館內(nèi)文化助盲志愿者根據(jù)反饋，面對(duì)面朗讀服務(wù)轉(zhuǎn)化為有聲讀物，并下載到電腦、手機(jī)或讀書機(jī)供視障朋友反復(fù)閱讀;對(duì)館內(nèi)沒有的圖書，開展“你看書我買單”的快借服務(wù)，采取“網(wǎng)上下單+快遞到家+志愿者朗讀”的模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化閱讀。同時(shí)，館內(nèi)購置了50張8G閱讀卡，將電子書、有聲讀物和無障礙電影存放在內(nèi)，免費(fèi)借給視障讀者使用。

統(tǒng)計(jì)顯示，2015年至2020年，秦皇島圖書館開展適合視障群體各類閱讀活動(dòng)、助盲活動(dòng)125次。其中2017年至2020年，秦皇島圖書館共服務(wù)盲人讀者2156人次，接聽盲人熱線咨詢電話560余次，為盲人讀者上門送書、送讀書機(jī)、送電腦130余次。“多彩的平臺(tái)、豐富的活動(dòng)讓他們走出小家、融入社會(huì)，營造了殘健融合的濃郁書香氛圍。”張嘉表示，學(xué)習(xí)平臺(tái)、交流平臺(tái)的搭建，使服務(wù)成果十分顯著，多名盲人在圖書館的幫助下考上北京聯(lián)合大學(xué)、長春醫(yī)學(xué)院;多名盲人按摩師獲得幫助后順利晉級(jí)醫(yī)師、副主任醫(yī)師。

“我們會(huì)定期為盲人診所和盲人家庭做防控消殺和衛(wèi)生清潔，為盲人代購生活用品，幫助視障人士導(dǎo)盲出行等。”已經(jīng)服務(wù)8年的秦皇島圖書館文化助盲志愿者劉瑩說。

“‘我是你的眼 帶你看世界’文化助盲志愿服務(wù)一改以往傳統(tǒng)圖書館‘等讀者上門’的陣地服務(wù)模式，采用‘主動(dòng)上門+陣地服務(wù)’‘個(gè)性化閱讀+普惠化閱讀’‘數(shù)字閱讀+面對(duì)面朗讀’的方式，極大地滿足了視障群體的閱讀需求。”秦皇島圖書館館長郝富貴表示，通過文化助盲志愿服務(wù)讓志愿者與視障者共同成長，促進(jìn)了殘健融合，營造了全民閱讀的良好氛圍。(范海剛 李秋云)

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