門(mén)診應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)！上海三甲醫(yī)院常規(guī)醫(yī)療服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)

新民晚報(bào)
2022-04-30 10:51:57

“在疫情期間順利接受肝移植手術(shù)，真是太幸運(yùn)了?！?月27日晚上10時(shí)許，在歷經(jīng)5個(gè)多小時(shí)的肝臟移植手術(shù)后，患者姚女士平安返回肝外科監(jiān)護(hù)室，這是4月以來(lái)復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院完成的第8例肝移植手術(shù)。

隨著上海新增陽(yáng)性感染者數(shù)量的下降，部分區(qū)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，廣大市民的就診需求逐步釋放。昨天，記者從多家三甲醫(yī)院了解到，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，醫(yī)院正在逐步恢復(fù)普通門(mén)診、手術(shù)等常規(guī)醫(yī)療服務(wù)。

疫情期間中山醫(yī)院門(mén)急診、手術(shù)等醫(yī)療救治工作從未停歇院方供圖（下同）

中山醫(yī)院：

單日最高手術(shù)量超110臺(tái)

4月26日一大早，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院急診門(mén)前，120救護(hù)車(chē)從封控小區(qū)送來(lái)一名68歲男性患者，他2小時(shí)前曾發(fā)生劇烈胸痛。搶救班護(hù)士迅速為患者開(kāi)通“生命通道”。不到1分鐘，患者已被安置在有隔斷措施的急救緩沖區(qū)，醫(yī)生護(hù)士一邊為他做抗原和緊急核酸，一邊快速開(kāi)展胸痛診治，很快明確患者為ST段抬高的心梗，需立即開(kāi)通患者閉塞血管。120抵達(dá)后不到半小時(shí)，患者已被送往心內(nèi)科導(dǎo)管室進(jìn)行介入治療。

中山醫(yī)院院長(zhǎng)樊嘉介紹，疫情期間中山醫(yī)院門(mén)急診、手術(shù)等醫(yī)療救治工作從未停歇。該院4月單日最高手術(shù)量超過(guò)110臺(tái)，單日門(mén)診量峰值超1萬(wàn)，普通門(mén)診及普通專(zhuān)家門(mén)診均已正常開(kāi)展。中山醫(yī)院急診始終處于開(kāi)放狀態(tài)，且保持高位運(yùn)行，近兩月，急診多次單日接診量超1000，較平日上升42.85%；救護(hù)車(chē)單日接診多次超100輛，較平日上升68.33%。中山醫(yī)院五一后全面恢復(fù)所有類(lèi)型門(mén)診服務(wù)，住院診療服務(wù)也將在下周陸續(xù)全面恢復(fù)。

瑞金醫(yī)院：

最高峰日接聽(tīng)超4000通電話(huà)

此輪疫情以來(lái)，瑞金醫(yī)院門(mén)診（含互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診）43個(gè)診療科目始終正常開(kāi)診。“從最近的門(mén)診就診情況來(lái)看，需求最大的是內(nèi)分泌科和高血壓科，其次是腎內(nèi)科，泌尿外科，感染科等。”瑞金醫(yī)院門(mén)診辦公室主任李賢華表示，“除開(kāi)放門(mén)診外，門(mén)診診療服務(wù)也沒(méi)有停滯，例如泌尿外科膀胱腫瘤化療的灌注治療持續(xù)進(jìn)行；腫瘤患者PICC護(hù)理門(mén)診也每日都有；每周三上午的血液科骨穿門(mén)診未曾間斷；另外像腎移植、肝移植患者的用藥都是持續(xù)提供服務(wù)保障?！?/p>

疫情期間，瑞金醫(yī)院也特地增加電話(huà)運(yùn)能，同時(shí)開(kāi)放16路電話(huà)、每天60人次、24小時(shí)在線(xiàn)接聽(tīng)市民電話(huà)，最高峰日接聽(tīng)超4000通電話(huà)。特殊時(shí)期，接線(xiàn)員、志愿者們架起了醫(yī)院和市民最快溝通的橋梁。

華山醫(yī)院門(mén)診持續(xù)提供“急需”“剛需”醫(yī)療服務(wù)

華山醫(yī)院：

暢通三條救治通道

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院在從嚴(yán)從緊抓好疫情防控措施不放松的前提下，全力保障群眾的就醫(yī)需求，做到“三暢通”：急診生命通道24小時(shí)“暢通”、門(mén)診服務(wù)通道“暢通”，特殊類(lèi)型患者（放化療、血透等）入院治療通道“暢通”。

3月底至今，華山醫(yī)院門(mén)診持續(xù)提供“急需”“剛需”醫(yī)療服務(wù)，保證患者復(fù)診配藥、拆線(xiàn)換藥、PICC維護(hù)等服務(wù)不間斷。特殊時(shí)期，醫(yī)院發(fā)揮多院區(qū)的優(yōu)勢(shì)，保證特色學(xué)科如神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科、感染科等的開(kāi)放。針對(duì)社區(qū)集中配藥的需求，醫(yī)院開(kāi)通志愿者代配藥綠色通道，預(yù)先登記、設(shè)立專(zhuān)窗、優(yōu)化流程、集中打包，為“散客患者”做好服務(wù)的同時(shí)，讓“團(tuán)購(gòu)”志愿者也能在最短時(shí)間內(nèi)完成集中代配藥，把藥帶回社區(qū)、送到患者手上。針對(duì)符合出院標(biāo)準(zhǔn)但無(wú)交通工具的患者，華山醫(yī)院主動(dòng)幫助聯(lián)系所在社區(qū)與街道，提供患者在院核酸證明，并安排醫(yī)院車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)患者至小區(qū)，解決患者出院回家“最后一公里”問(wèn)題。

即將來(lái)臨的五一假期，華山醫(yī)院將進(jìn)一步開(kāi)設(shè)更多類(lèi)型普通、專(zhuān)病、專(zhuān)家門(mén)診，集中代配藥窗口繼續(xù)開(kāi)放，所有醫(yī)務(wù)人員將分別在現(xiàn)場(chǎng)與線(xiàn)上持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

仁濟(jì)醫(yī)院專(zhuān)家門(mén)診、特需門(mén)診應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)

仁濟(jì)醫(yī)院：

專(zhuān)家特需門(mén)診應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院在全力開(kāi)放普通門(mén)診的基礎(chǔ)上，專(zhuān)家門(mén)診、特需門(mén)診應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)。據(jù)了解，4月15日仁濟(jì)醫(yī)院特需門(mén)診開(kāi)放后，婦產(chǎn)科、腫瘤科等科室的一些專(zhuān)家回歸疫情前的“約滿(mǎn)”狀態(tài)?！霸挟a(chǎn)婦需要定期產(chǎn)檢，遇到疫情封控后，很多人特別是一些有多種妊娠并發(fā)癥的孕產(chǎn)婦無(wú)法按照原來(lái)的計(jì)劃來(lái)看門(mén)診，十分焦慮?！比蕽?jì)醫(yī)院婦產(chǎn)科林建華教授介紹。得知醫(yī)院特需門(mén)診開(kāi)放后，她第一時(shí)間在微信群里通知孕37周以上及病情特別重的產(chǎn)婦分批來(lái)院檢查。

仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)急診辦公室主任張斌淵介紹，普通門(mén)診自疫情封控后從未停止過(guò)，專(zhuān)家門(mén)診現(xiàn)在也應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)?！艾F(xiàn)在僅東院區(qū)每天的門(mén)診量達(dá)近三千人次，以老年科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和內(nèi)分泌科等治療慢性疾病的科室居多?！睆埍鬁Y表示，仁濟(jì)醫(yī)院周一至周六每日均開(kāi)設(shè)普通門(mén)診及專(zhuān)家門(mén)診。5月1日當(dāng)天，仁濟(jì)醫(yī)院“便民配藥門(mén)診”繼續(xù)為廣大慢性病患者、家屬、社區(qū)代配藥志愿者提供配藥服務(wù)；其余放假時(shí)間段，普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診則按照對(duì)應(yīng)工作日排班正常開(kāi)診。

新華醫(yī)院首推“專(zhuān)科醫(yī)師咨詢(xún)平臺(tái)”

新華醫(yī)院：

率先推出組團(tuán)式專(zhuān)科咨詢(xún)平臺(tái)

上海的三甲醫(yī)院也公布了門(mén)診咨詢(xún)、急診咨詢(xún)等多路熱線(xiàn)號(hào)碼。昨天，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院在全市范圍內(nèi)首推組團(tuán)式的“專(zhuān)科醫(yī)師咨詢(xún)平臺(tái)”，在電話(huà)、電腦和手機(jī)這三個(gè)端口值守，為患者提供所需的服務(wù)。目前，新華醫(yī)院首批推出的專(zhuān)科醫(yī)師咨詢(xún)熱線(xiàn)共有8個(gè)專(zhuān)科，分別是婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，專(zhuān)科熱線(xiàn)的服務(wù)時(shí)間為周一至周五9時(shí)至21時(shí)。

新華醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、門(mén)急診部負(fù)責(zé)人盛旭俊說(shuō)：“首批8個(gè)專(zhuān)科是前期梳理門(mén)急診患者需求中確定的，一部分是當(dāng)前老百姓關(guān)注度高需求量大的專(zhuān)業(yè)，另一部分是新華醫(yī)院的特色專(zhuān)科。”新華醫(yī)院在官方微信上公布這一服務(wù)后，皮膚科熱線(xiàn)僅一個(gè)上午就接聽(tīng)了50個(gè)以上的患者咨詢(xún)電話(huà)。

同濟(jì)醫(yī)院門(mén)診增加全科室號(hào)源

同濟(jì)醫(yī)院：

五一長(zhǎng)假門(mén)診不停

近一周，上海市同濟(jì)醫(yī)院門(mén)急診總量突破1.4萬(wàn)人次。入院患者逾300人次，手術(shù)量逾80臺(tái)次，周增幅平均超過(guò)50%。門(mén)急診辦公室主任邢蘇榮表示，門(mén)診增加全科室號(hào)源，加派近期需求量較大的全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)分泌代謝科和心血管內(nèi)科等學(xué)科的醫(yī)生出診。全科醫(yī)學(xué)科門(mén)診量從初期的100多人次猛增至700多人次。為了方便患者現(xiàn)場(chǎng)就診，門(mén)診還特別推出了高效的跨科室配藥服務(wù)。近一個(gè)月來(lái)，門(mén)診藥房共調(diào)劑處方3萬(wàn)余張，日均代配藥約300人次，日均發(fā)配藥量約700張。即將到來(lái)的五一，同濟(jì)醫(yī)院為了方便患者就醫(yī)，周一至周日門(mén)診均開(kāi)診。

不斷線(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)，背后是醫(yī)護(hù)人員不眠不休的付出。在做好疫情防控工作的同時(shí)，全市多家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全力以赴保障患者救治，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民健康。

全市主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢(xún)電話(huà)

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市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

新民晚報(bào)原創(chuàng)稿件

記者：左妍

編輯：唐夢(mèng)葭