通信故事是家國故事里的重要一章,鐫刻著時(shí)代印記和科技發(fā)展之變。從平均每千人擁有半部電話,到網(wǎng)民規(guī)模近11億人,謀求創(chuàng)新與發(fā)展的魄力使得我國信息通信從“一窮二白”到“領(lǐng)跑世界”。

細(xì)數(shù)過往、聚焦當(dāng)下,5G新通話、“移動(dòng)愛家”等新服務(wù)如雨后春筍般出現(xiàn)。信息通信的發(fā)展使大眾生活從單調(diào)的現(xiàn)實(shí)場景延伸到虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的多元空間,從有限的生活體驗(yàn)拓展到無限可能,潤物無聲地改變著每一個(gè)人的生活。

推陳出新,豐富應(yīng)用轉(zhuǎn)化

“對著視頻,聲音能輕松被‘看見’,嘈雜環(huán)境也不怕。”張先生第一次體驗(yàn)江蘇移動(dòng)5G新通話服務(wù),為其實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換聲字的功能感到驚喜。

曾經(jīng),通話僅僅是聲音在聽筒間的簡單傳遞,而如今的5G新通話技術(shù),徹底打破了這一傳統(tǒng)模式。當(dāng)與他人交流時(shí),中/英文話語一經(jīng)發(fā)出便被迅速捕捉、翻譯,精準(zhǔn)地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕之上,像是為不同語言和文化之間架橋鋪路,讓交流變得更加順暢無阻。跳出單一語音“圍墻”,實(shí)現(xiàn)全感通信,自2023年起,江蘇移動(dòng)就已在傳統(tǒng)通話中疊加AI算法,用戶可憑借AI智能處理能力創(chuàng)作獨(dú)一無二的AIGC通話背景,將自己的情感與個(gè)性融入每一次通話;開啟趣味通話特效,為交流增添別樣的歡樂與驚喜。目前,江蘇移動(dòng)5G新通話用戶已超350萬。

(“AI+”新通話的趣味通話、通話字幕及智能翻譯功能)

手機(jī)隨著5G新通話變得更具科技感,電腦亦是如此。如今,“數(shù)字游民”流行于年輕人群體,居家辦公、自由職業(yè)等工作新方式層出不窮。江蘇移動(dòng)推出的云電腦正不斷適應(yīng)著這一社會(huì)變化,以前沿科技力量顛覆傳統(tǒng)辦公格局,為人們呈現(xiàn)全新的生活與工作方式。在過去,傳統(tǒng)電腦的使用受設(shè)備局限明顯。而現(xiàn)在,移動(dòng)云電腦通過將電腦系統(tǒng)云化,帶來了極大的變革。用戶無需購置新電腦,利用任意一臺現(xiàn)有電腦,登錄云電腦賬號就能開啟“云上”辦公。

移動(dòng)云電腦的一個(gè)賬號可多終端登陸,打破了傳統(tǒng)電腦只能固定設(shè)備使用的限制,實(shí)現(xiàn)了信息跨設(shè)備云同步。手機(jī)不再只是通訊工具,平板不再局限于娛樂,電視機(jī)也不再僅僅用于觀影,它們都可以成為辦公利器。外出時(shí),不必再為攜帶沉重的電腦而煩惱,只需拿起手機(jī)或平板,登錄云電腦賬號,就能隨時(shí)調(diào)用辦公文件和軟件,處理工作事務(wù)。

提升“生產(chǎn)工具”的同時(shí),江蘇移動(dòng)還為人們打造了一個(gè)“智慧大腦”。移動(dòng)云盤利用AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)圖片AI漫畫風(fēng)、文生圖等10項(xiàng)圖片AI應(yīng)用,AI幫我寫、AI編輯等10項(xiàng)文本AI應(yīng)用,覆蓋PPT大綱、商業(yè)文檔、趣味文案等60個(gè)應(yīng)用場景,幫助打工族們更輕松高效地完成工作。泰州的上班族小潘在準(zhǔn)備公司項(xiàng)目匯報(bào)的PPT時(shí),苦于沒有思路而停滯不前。她使用移動(dòng)云盤的AI幫我寫功能,輸入項(xiàng)目的核心內(nèi)容和要求后,云盤迅速生成了一份邏輯清晰、內(nèi)容豐富的PPT大綱,讓她驚喜不已。

(移動(dòng)云盤上傳下載不限速)

創(chuàng)新產(chǎn)品,重塑智慧家庭

一根線、一張網(wǎng)、一個(gè)家,家庭結(jié)構(gòu)歷經(jīng)快速變遷的當(dāng)下,老少幾代人的多元生活方式在家中交匯,不斷催生出數(shù)字家庭生活新需求。聚焦智慧家庭新未來,江蘇移動(dòng)融合AI等前沿技術(shù)升級“移動(dòng)愛家”品牌,以智慧感、溫暖感、安全感開啟家庭生活新篇章。

打開移動(dòng)高清電視,選擇“周邊好生活”頻道,查看附近商家有什么最新優(yōu)惠,然后掃碼訂購心儀的產(chǎn)品權(quán)益,已成為不少江蘇移動(dòng)用戶的固定習(xí)慣。泰州海陵區(qū)居民小孫尤其中意“周邊好生活”與美好超市的聯(lián)名會(huì)員,“上次買菜疊加使用代金券、會(huì)員折扣后,相當(dāng)于享受了一次半價(jià)購物!”在他看來,“周邊好生活”還為他和家人搭建了一個(gè)家庭數(shù)字空間的入口,“教育、康養(yǎng)、消費(fèi)……在這里統(tǒng)統(tǒng)都能被實(shí)現(xiàn)”。目前,“周邊好生活”會(huì)員用戶已超過110萬,覆蓋全省2.2萬個(gè)商家門店。

(用戶在移動(dòng)高清電視上選擇喜歡的音樂)

周末的夜晚,客廳變成了溫馨的家庭影院。移動(dòng)高清電視帶來的清晰畫質(zhì)和流暢播放體驗(yàn),讓影視劇中的每一個(gè)畫面都鮮活起來。依托AI技術(shù)能力,移動(dòng)高清電視通過自然交互為用戶提供更高效、更便捷、更智能的內(nèi)容搜索、家居控制、智能問答、內(nèi)容生成等功能,滿足家庭用戶多場景、多元化的互動(dòng)娛樂需求。當(dāng)客廳“變身”辦公室、游戲廳、健身房、K歌房……百變玩法為“新客廳文化”上分,讓全家人在一間20余平方米的空間內(nèi)里各取所需。

針對老年人的居家養(yǎng)老需求,江蘇移動(dòng)運(yùn)用音視頻通信、云存儲(chǔ)和人工智能等能力技術(shù),打造“大屏+中屏”聯(lián)動(dòng)的智慧生活新方式。“我的老父親現(xiàn)在裝了一臺智能音箱,撥打電話、收聽廣播、預(yù)約掛號等日常操作只需要說話發(fā)指令就輕松解決了。”今年,用戶谷先生還計(jì)劃再追購移動(dòng)的智能無線臥床探測器、生命體征探測儀、老人智能手環(huán)等數(shù)字健康家庭設(shè)備,“這些設(shè)備非常實(shí)用,以后我能更安心地照看家中長輩了。”

守護(hù)家庭安全方面,江蘇移動(dòng)升級AI移動(dòng)看家服務(wù),為老、幼、寵提供全方位智能護(hù)理。在無錫惠山堰橋街道橋西新村,移動(dòng)安防攝像頭讓張阿姨不再擔(dān)心院子里的花草丟失。它能精準(zhǔn)識別陌生人和異常情況,并及時(shí)向手機(jī)發(fā)送警報(bào)。現(xiàn)在,張阿姨可以隨時(shí)隨地查看院中情況,曾經(jīng)的擔(dān)憂不復(fù)存在,生活充滿安心。

服務(wù)為本,消弭數(shù)字鴻溝

當(dāng)下,數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果處處可見、人人可及,但數(shù)字化發(fā)展不平衡現(xiàn)象仍然存在。為老年人開設(shè)手機(jī)課程、熱線電話優(yōu)先接入、加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理……近年來,江蘇移動(dòng)積極推行方便、快捷、有溫度的適老服務(wù)舉措,以實(shí)際行動(dòng)提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)與技能,化“礙”為愛,促進(jìn)全民共享數(shù)字化發(fā)展成果。

揚(yáng)州市民范廣珠是個(gè)“宅男”,沒事就喜歡窩家里刷手機(jī)。自從上次移動(dòng)營業(yè)員給他介紹了掌廳上的銀發(fā)公益學(xué)堂,老范一口氣追完了所有教程小視頻,“內(nèi)容有趣,還能學(xué)到知識,一舉兩得”。現(xiàn)在他不僅能順暢使用手機(jī),還幫家里人解決了不少手機(jī)問題,“他們覺得不可思議,一個(gè)不愛出門的老頭居然懂這么多”,老范高興地說道。

全流程大字體,操作界面僅保留幾個(gè)核心功能,醒目按鈕一鍵呼叫人工客服……江蘇移動(dòng)全面升級關(guān)愛版APP、10086一鍵直入、電視簡潔屏幕、掌廳空中課堂、視頻客服5大服務(wù),隨時(shí)隨地響應(yīng)老年用戶基本需求;持續(xù)優(yōu)化手機(jī)課堂、愛心通道、適老改造、親情關(guān)懷和上門服務(wù)5大舉措,不斷提高老年用戶服務(wù)滿意度。“作為移動(dòng)的老用戶,我覺得他們這個(gè)服務(wù)做得真心不錯(cuò),確確實(shí)實(shí)考慮到了我們老年人的需求,給他們點(diǎn)個(gè)贊。”家住南京建鄴區(qū)的卞毓美談及江蘇移動(dòng)的暖心服務(wù),豎起了大拇指。

在徐州睢寧陳平樓村,江蘇移動(dòng)公益適老服務(wù)更是細(xì)致入微:在村部掛設(shè)服務(wù)牌,每月逢集主動(dòng)“出攤”,為老年村民解決通信難題;發(fā)放專屬服務(wù)號碼,隨時(shí)接聽用戶來電并提供遠(yuǎn)程指導(dǎo);對于行動(dòng)不便的村民,定期上門收集其通信需求……數(shù)據(jù)顯示,江蘇移動(dòng)公益活動(dòng)已覆蓋13個(gè)設(shè)區(qū)市,累計(jì)服務(wù)老年客戶人數(shù)10萬余人。

(營業(yè)廳為老年人舉辦反詐課堂)

隨著信息技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速躍進(jìn),針對老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段也在不斷翻新。江蘇移動(dòng)與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)建強(qiáng)詐騙治理技防體系,緊密配合公安機(jī)關(guān)打造勸防平臺,開展涉詐受害人勸阻、反詐宣傳等工作,通過數(shù)智技術(shù)賦能,為用戶層層筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。今年以來,累計(jì)攔截詐騙電話7.28億次、國際詐騙電話1025萬次、詐騙短信5165萬條,攔截高頻騷擾電話6.4億次,封堵涉詐IP/APP425萬個(gè)。

以科技創(chuàng)新為筆、以人文關(guān)懷為墨,江蘇移動(dòng)繪就了一幅波瀾壯闊又充滿溫情的信息通信畫卷。未來,江蘇移動(dòng)將繼續(xù)懷揣使命,在信息通信的廣袤天地里深耕不輟,讓智能化的光芒照亮每一個(gè)角落,讓每一個(gè)家庭盡享科技福祉,讓每一位老人在數(shù)字時(shí)代綻放幸福笑容。

(童棹凡)

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