1、市場(chǎng)調(diào)查是在市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。

2、它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營(yíng)銷者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，這些信息有以下職能：識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷組合并評(píng)估其效果。

3、 市場(chǎng)調(diào)查要確定說(shuō)明問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。

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4、 　 市場(chǎng)調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)和案面研究。

5、 　 市場(chǎng)調(diào)查的目的是為管理部門(mén)提供參考依據(jù)。

6、利用市場(chǎng)調(diào)查的部門(mén)可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。

7、市場(chǎng)調(diào)查的目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，提供參考依據(jù)。

8、研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。

9、 　　 市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是人群或民眾。

10、可以是廣泛的民眾，也可能是具有某些特征的民眾群體。

11、 　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等。

12、可以是純學(xué)術(shù)的問(wèn)題，也可以是商業(yè)性的問(wèn)題或是其他實(shí)用性的問(wèn)題。

13、 　　市場(chǎng)調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。

14、調(diào)研人員自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。

15、不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)、也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。

16、調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。

17、市場(chǎng)調(diào)查的客觀性還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。

18、應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問(wèn)題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。

19、 　　 市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報(bào)告向社會(huì)或委托人公布（如有協(xié)議或合同，應(yīng)根據(jù)文件的要求執(zhí)行）。

20、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，受到的啟示以及有關(guān)的建議都應(yīng)在報(bào)告中提示，以幫助管理決策部門(mén)利用這些信息并作出相應(yīng)的反應(yīng)或行為。

21、但必須強(qiáng)調(diào)指出：市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果只是用于幫助管理部門(mén)作出正確的決策。

22、其結(jié)果本身不是一種目的。

23、 　　市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是為管理和決策部門(mén)提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。

24、正確的決策不是靠直覺(jué)和猜測(cè)得到的。

25、缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。

26、例如美國(guó)的約翰遜公司由于憑直覺(jué)為其產(chǎn)品命名而導(dǎo)致失敗就是一個(gè)例子。

27、約翰遜公司用公司名來(lái)命名嬰兒阿斯匹林。

28、約翰遜產(chǎn)品以溫和著稱，但“溫和”并不是人們對(duì)嬰兒阿斯匹林所需要的性能。

29、嬰兒阿斯匹林應(yīng)該是“安全”的。

30、而且，“溫和”的阿斯匹林會(huì)使一些人誤認(rèn)為它不夠有效。

31、因此，從直覺(jué)上似乎是很自然的東西卻導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策。

32、　　據(jù)了解，在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，科學(xué)的成分占80%，藝術(shù)的成分占20%；而中國(guó)企業(yè)剛好相反：科學(xué)的成分占20%，藝術(shù)的成分卻占了80%，甚至還要高。

33、由此造成了企業(yè)營(yíng)銷人員的困惑：為什么當(dāng)初的計(jì)劃不能如愿實(shí)現(xiàn)？為什么在實(shí)際操作中會(huì)遇到如此多的未預(yù)計(jì)到的問(wèn)題？等等。

34、實(shí)際上，直接的原因就在于：由于科學(xué)成分所占的比例太低，常常導(dǎo)致對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法掌控。

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