求職者碰上AI面試官 冷酷機械缺乏互動引發“吐槽”

近年來，為降低招聘成本，提高招聘效率，AI面試被不少公司引入招聘面試環節，成為簡歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學習研究面試技巧的熱度不斷提高，同時AI面試官冷酷機械、缺乏互動引發“吐槽”，部分求職者對AI面試的效果表示懷疑。

瞄準市場營銷崗位的2022屆畢業生李小嘉，在秋季招聘中向各大快消企業投遞了簡歷，也收到了不少企業的郵件回復。在這些回復中，他發現了一個頻繁出現的關鍵詞——AI面試。

記者在采訪中了解到，近年來，AI面試已經被不少公司引入招聘面試環節，成為簡歷初篩后了解求職者的新方式。

已逐漸習慣線上授課、線上招聘的年輕畢業生們，對AI面試的接受程度普遍較高，但仍表示不適應。同時，求職者們對AI考官的機械表達以及考察判斷力有所質疑，不少求職者一邊學習研究面試技巧一邊“吐槽”。

求職者碰上AI面試官

點擊企業發來的AI面試鏈接后，電腦屏幕上立即出現一個虛擬人物以及一行文字：歡迎參加此次AI面試，面試共有4道題目，準備好后請點擊“開始”按鈕作答……這是李小嘉在秋招時遇到的招聘“新玩法”。

對李小嘉來說，企業招聘采用AI面試的方式在他的意料之中。“在準備面試攻略過程中，我看到有參加過的人提到了這個新動向，也有人分享了題庫和技巧。”了解到這一情況后，他在準備面試答題的基礎上，更加注意時間把控和語言表達邏輯，這是社交平臺上求職“過來人”給出的建議。

之所以對時間把控相當看重，與AI面試的設置有關。據求職者丁丁介紹，在她經歷的某食品公司的AI面試中，共有3道全英文作答的提問。一旦點擊開始答題，系統就會對求職者進行3分鐘倒計時的視頻錄制。倒計時結束后，系統會自動提交視頻且答題者無法修改，并立即進入下一道題目。

“一直能看到屏幕上的倒計時，導致我對時間很敏感，過程也很緊張。”第一次接觸AI面試，丁丁認為自己作答表現并不太好。

與丁丁的情況不同，畢業生小張參加的AI面試，每道題都有3次錄制機會并可以回看，但她在第一次進行AI面試時，過程仍不順利。

小張收到AI面試郵件時，正忙著暑期實習，只能在實習單位的茶水間里匆忙參加面試。“看著鏡頭里的自己感覺很陌生，每道題都錄了3次。當時周圍有人來來回回走動，錄制效果很不理想。”仍在求職的她，準備下功夫提高自己在AI面試中的表現。

AI憑什么當面試官?

記者采訪了解到，AI面試已應用于快消、銀行、咨詢等行業，外企、國內大型制造企業、通信公司、銀行等均有使用，在行政、柜員、客服、工廠操作工等職業要求標準化較高的崗位招聘中，AI面試官出現得更為頻繁。

那么，AI究竟是如何考察求職者的呢?“以智聯招聘的‘AI易面’為例，它將人工智能技術與模擬真實面試場景融合，結合視頻分析技術、語音分析技術、語義理解技術、人臉特征識別技術、測量技術等，對候選人的崗位素質進行全面分析評估，最終對候選人人才畫像進行解析。”智聯招聘測評研究院執行院長田娟娟接受《工人日報》記者采訪時表示。

AI面試官是否靠譜，是招聘企業與求職者最為關注的問題。據田娟娟介紹，在“AI易面”使用過程中，曾有一家通信公司在使用AI面試的同時，組織HR同步對求職者進行評估，結果顯示AI評價與HR的匹配度達到90%以上。

目前，國內不少人力資源企業和科技公司都在進行AI面試產品開發。招聘服務創業公司誠需猿今年剛剛推出了“遠程篩選”產品，幫助企業對求職者進行AI面試。該公司創始人李想介紹說，“AI面試適用于校招季的大批量篩選，根據企業反饋，AI面試系統能夠幫助招聘方節省約40%的時間，超預期完成招聘任務。”

中國勞動關系學院公共管理學院副院長李杏果表示，疫情背景下，跨區域流動、面對面接觸受到限制，傳統的招聘方式受到影響。同時，網絡招聘和人工智能技術的發展和廣泛應用，為AI面試這一創新模式的出現提供了技術支撐。

“AI面試突破時空限制、高效便捷、節約成本的獨特優勢，使其受到招聘方的青睞，也能減少招聘官個人偏好對招聘結果的影響，基于大數據分析智能化地篩選出符合崗位要求的人才。”李杏果說。

AI只是傳統面試的補充

隨著AI面試在招聘中出現的頻率越來越高，求職者們研究AI面試技巧的熱度也不斷提高。記者在小紅書、抖音、微博等平臺上看到，今年以來，有關AI面試的攻略正逐漸成為熱門內容，AI面試流程、視頻錄制小技巧、AI面試題庫及答題模板等均收獲上千收藏。

然而，在采訪中，不少求職者表示，即使能夠較快適應AI面試所提出的新要求，但面對AI面試官，仍會感到不自然，同時對AI面試的效果也有所懷疑。

“你最有挫折感的事情是什么?”這個問題，小張已經被3家公司的AI面試官問過了。小張說：“在AI面試時遇到重復的問題會很煩躁，因為要在鏡頭前反復錄制一個回答。而且這本來是一個很感性的問題，放在一個人與人有情感互動環境中說出來會比較自然，但AI面試官只會機械地發出‘我已經收到了你的答案’，并沒有交流性的回應。”

AI面試缺乏互動感，讓李小嘉認為求職者很難真正展現自己的優勢，也不如面對面的交流更有針對性。丁丁則認為，求職者只是在根據指令完成任務，沒有主動性。

“當下AI面試產品，更多是作為傳統面試的補充，還不能替代人。”田娟娟表示，求職面試終究是人與人直接的互動，AI技術的支持更多是提供一些參考，提高面試效率，錄用決策還需要人來做最終把關。

李杏果提醒，求職者應避免以標準化的簡歷投遞所有應聘崗位，要更加重視自身的真才實學，憑借崗位所要求的素質在AI面試中脫穎而出。同時，AI面試也會分析求職者的價值觀、求職動機等因素，以形成全面了解，求職者需要針對性地進行展示。(劉小燕)

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