河北唐山市公安局創(chuàng)新舉措推動便民服務(wù)向數(shù)字化發(fā)展邁出新步伐

去年以來，市公安局唐山高新區(qū)分局深化“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持“創(chuàng)新有力度、服務(wù)有溫度、審批有速度”的理念，創(chuàng)新舉措推動便民服務(wù)向數(shù)字化發(fā)展邁出新步伐。

落實數(shù)字化便民服務(wù)舉措，解決群眾實際困難。聚焦群眾“急難愁盼”問題，組織百名民警深入734家企業(yè)，走訪2385戶群眾，組織7場警民懇談會，分類整合群眾意見建議23條，經(jīng)黨委班子專題研討，確定了數(shù)字化便民新方向。制定數(shù)字化便民利企新舉措，提升了群眾滿意度。

以便民服務(wù)為核心，推出全新的“唐山高新公安”公眾號，新增3大板塊，公示6項辦事流程，融入15項“網(wǎng)上辦”窗口路徑，讓數(shù)字化服務(wù)再升級，傾力打造“指尖上的服務(wù)大廳”。同時，在窗口單位設(shè)立人工導(dǎo)服牌，導(dǎo)服員“手把手”“面對面”指導(dǎo)群眾體驗“微服務(wù)”。

關(guān)鍵詞： 發(fā)展 數(shù)字化 邁出 便民服務(wù)