福建省消委會提醒：警惕山寨維修 “400”電話或藏貓膩

盛夏，一些市民的家電出現故障。部分市民上網搜索撥打“400”電話，請人上門維修。對此，省消委會提醒：警惕山寨維修，“400”電話容易藏貓膩。

日前，有消費者向省消委會反映，稱家里空調突發故障，在網上搜索某品牌售后維修電話，搜到一個“400”開頭的電話，以為是品牌官方客服電話，撥打后請維修人員到家維修，花了680元，結果不久又出故障，再次撥打電話，維修人員稱需再收400多元，最終雙方協商無果。

根據消費者提供的材料，省消委會發現維修人員提供的收據上既沒有商家的蓋章，也沒有名稱，微信付款記錄也查詢不到任何有關商家的信息。“我們據此判定這就是一個山寨維修商家。”省消委會相關負責人介紹。

省消委會提醒廣大消費者：不要輕信網絡搜索出來的所謂“400官方維修電話”。消費者應從產品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或找當地品牌經營者提供官方維修人員電話，也可以進入中國消費者協會開發的“中消協幫您查”公益服務小程序，輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業售后維修。接受售后維修時，一定要保留好相關維修記錄、消費憑證，以維護自身合法權益。（記者 沐方婷 通訊員 余小靜）

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