最新資訊:多景區(qū)推出“限時(shí)拍照” 滿(mǎn)足游客體驗(yàn)與保障秩序如何平衡？

正值暑期旅游旺季，各景區(qū)熱門(mén)打卡點(diǎn)排隊(duì)拍照問(wèn)題成為關(guān)注焦點(diǎn)，在一些人氣高的打卡地排隊(duì)拍照，少則等待半小時(shí)，多則兩三小時(shí)，有不少游客反映，這讓原本輕松愉快的旅游體驗(yàn)大打折扣。為此，一些景區(qū)推出了“限時(shí)拍照”措施。有的限時(shí)30秒，有的限1分鐘，有的限5分鐘。這些措施也引發(fā)了廣泛熱議，支持者稱(chēng)限時(shí)拍照可提升打卡點(diǎn)流通效率，縮短游客等待時(shí)間。但也有一些游客認(rèn)為，限時(shí)拍照違背自由體驗(yàn)的初衷，尤其限制了攝影愛(ài)好者的創(chuàng)作。景區(qū)的此類(lèi)嘗試能否真正破解難題？在“滿(mǎn)足游客體驗(yàn)”與“保障景區(qū)秩序”的兩難抉擇之間又該如何平衡？

限時(shí)5分鐘拍照

南昌八一廣場(chǎng)設(shè)拍攝區(qū)

(資料圖)

暑期，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)升溫，熱門(mén)打卡點(diǎn)排隊(duì)拍照成常態(tài)，為了能夠有效提高打卡點(diǎn)的流通效率，近日，南昌八一廣場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“C位”的拍攝區(qū)域，區(qū)域內(nèi)限時(shí)5分鐘拍照。南昌市廣場(chǎng)事務(wù)中心八一廣場(chǎng)管理所所長(zhǎng)汪祖斌向記者表示，圍出了一塊區(qū)域供游客排隊(duì)有序免費(fèi)拍照打卡，旁邊還設(shè)有五分鐘倒計(jì)時(shí)顯示屏。現(xiàn)在人流量多，每天高峰時(shí)段游客都需要排隊(duì)進(jìn)去。

南昌市廣場(chǎng)事務(wù)中心八一廣場(chǎng)管理所所長(zhǎng) 汪祖斌：我們?cè)诟叻鍟r(shí)間段晚上的7點(diǎn)到11點(diǎn)，在地鐵八一廣場(chǎng)站的2號(hào)和3號(hào)出口之間，圍了一個(gè)約為40平方米的專(zhuān)屬拍攝區(qū)域。該區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，拍照游客按批次排隊(duì)進(jìn)入，每次約為20人，拍攝時(shí)間控制在5分鐘。在此期間，主要安排8名工作人員對(duì)拍攝點(diǎn)位周邊人員和秩序進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、引導(dǎo)游客安全通行、協(xié)助引導(dǎo)拍攝點(diǎn)位周邊人流和解答游客問(wèn)題，更好地服務(wù)好游客。

南昌市民 熊女士：這個(gè)拍照的地方真的是很好的，以前拍照都是搶著拍，拍張照片都要等半天，而且旁邊還有人入鏡。現(xiàn)在搭了這個(gè)以后，有秩序地排隊(duì)拍照，真的很好的，都拍不到旁邊的人了。

南昌市廣場(chǎng)事務(wù)中心八一廣場(chǎng)管理所所長(zhǎng) 汪祖斌：近年來(lái)，南昌市的八一廣場(chǎng)作為南昌重要的城市名片，還承載著深厚的歷史底蘊(yùn)，因此吸引了眾多游客前來(lái)打卡。特別是正對(duì)江西省美術(shù)館的位置，一到晚上游客就很多，將這一最佳拍攝點(diǎn)位擠占，影響了游覽體驗(yàn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，南昌市加強(qiáng)了八一廣場(chǎng)各方面的管理，特別是為讓夜間游客高峰期間能有更好的拍攝效果而設(shè)置了專(zhuān)屬拍攝區(qū)，在此游客可以有秩序、有質(zhì)量地拍攝打卡，從而帶一份好心情、好記憶回家。

煙臺(tái)龍爪山公園：打卡點(diǎn)拍照限時(shí)30秒

近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，在山東煙臺(tái)龍爪山公園的熱門(mén)打卡點(diǎn)“黑山之眼”游玩時(shí)，拍照要求一人限時(shí)30秒，景區(qū)的這一措施效果如何？

這位網(wǎng)友說(shuō)的景點(diǎn)是山東煙臺(tái)蓬萊區(qū)長(zhǎng)島大黑山島龍爪山公園的熱門(mén)打卡點(diǎn)“黑山之眼”。景區(qū)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張國(guó)印介紹，其實(shí)從2024年下半年開(kāi)始，旺季的時(shí)候就會(huì)執(zhí)行限時(shí)拍照，現(xiàn)在是用一個(gè)倒計(jì)時(shí)喇叭，工作人員喊下一位的時(shí)候，游客過(guò)去，就開(kāi)始計(jì)時(shí)。

山東煙臺(tái)蓬萊區(qū)長(zhǎng)島大黑山島龍爪山公園景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 張國(guó)印：我們也是結(jié)合絕大多數(shù)游客的體驗(yàn)需求，推出了30秒限時(shí)打卡的活動(dòng)，核心就是想讓大家能夠在短時(shí)間內(nèi)聚焦景區(qū)最具代表性的景觀，能夠感受自然奇觀的震撼力，也能滿(mǎn)足絕大多數(shù)客人的需求，到后來(lái)把它演變成了一個(gè)30秒限時(shí)打卡的活動(dòng)。主要是旺季的時(shí)候，比如說(shuō)節(jié)假日或者是暑期期間，瞬時(shí)客流就比較大，我們會(huì)進(jìn)行時(shí)間的管控。如果說(shuō)客流量正常的情況下，我們是不太去管控的。

有游客提問(wèn)，30秒限時(shí)會(huì)不會(huì)有些太短了？張國(guó)印解釋?zhuān)慰偷搅伺恼拯c(diǎn)位之后，開(kāi)始30秒計(jì)時(shí)。目前來(lái)看，絕大多數(shù)客人是滿(mǎn)意的。

山東煙臺(tái)蓬萊區(qū)長(zhǎng)島大黑山島龍爪山公園景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 張國(guó)印：在出臺(tái)之前我們也是有很多的擔(dān)憂(yōu)，首先肯定是安全優(yōu)先的，打卡點(diǎn)周邊我們也是加裝了防護(hù)欄，還有警示的一些標(biāo)識(shí)，也安排了專(zhuān)人去引導(dǎo)秩序，避免游客為了搶時(shí)間發(fā)生磕碰。我們也在打卡點(diǎn)的旁邊設(shè)置了拍攝指南牌，標(biāo)注了最佳的角度、拍攝的一些動(dòng)作，幫助大家能夠在30秒內(nèi)快速找到最佳狀態(tài)。錄音提示小哥帶著一點(diǎn)口音，他用的是蓬萊長(zhǎng)島本地的方言去錄的，還增加了一些樂(lè)趣，整體來(lái)說(shuō)絕大多數(shù)客人是滿(mǎn)意的。

張國(guó)印表示，由于節(jié)假日景區(qū)打卡點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)多，加上觀景平臺(tái)空間狹窄，為維護(hù)游覽秩序，保障游客安全，才制定此項(xiàng)規(guī)定。

山東煙臺(tái)蓬萊區(qū)長(zhǎng)島大黑山島龍爪山公園景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 張國(guó)印：如果說(shuō)有個(gè)別的客人長(zhǎng)時(shí)間在這邊一直排隊(duì)，我們不做管控的話(huà)，可能會(huì)有很多的客人拍不了照，打不了卡，會(huì)有一些遺憾。

專(zhuān)家：需以精細(xì)化方式

落實(shí)“限時(shí)拍照”措施

景區(qū)推出限時(shí)拍照措施，本質(zhì)上是應(yīng)對(duì)旅游旺季客流壓力的一種嘗試，背后折射出的是熱門(mén)景區(qū)在“滿(mǎn)足游客體驗(yàn)”與“保障景區(qū)秩序”之間的兩難抉擇。相關(guān)專(zhuān)家分析認(rèn)為，拍照限時(shí)絕非最終目的，追求公平與高效才是核心訴求，在此前提下，景區(qū)管理方需以精細(xì)化的方式落實(shí)限時(shí)拍照措施。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)旅游大數(shù)據(jù)中心主任 鐘櫟娜：一定要把限時(shí)的拍照做成一個(gè)可以感知、可以選擇，而且還是可以?xún)?yōu)化的服務(wù)工具，既能夠維護(hù)秩序，也可以讓更多的游客拍得滿(mǎn)意、玩得盡興。從高峰時(shí)段來(lái)說(shuō)，它可能是一個(gè)峰時(shí)的工具，在峰值的時(shí)候才會(huì)去啟動(dòng)它。像八一廣場(chǎng)這樣可以批量進(jìn)去的，我覺(jué)得要按場(chǎng)景進(jìn)行分檔計(jì)時(shí)，來(lái)提升吞吐的能力。

鐘櫟娜表示，限時(shí)拍照本身來(lái)說(shuō)是為了服務(wù)優(yōu)化，目的是讓大家玩得盡興。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)旅游大數(shù)據(jù)中心主任 鐘櫟娜：建議可以先數(shù)據(jù)化試運(yùn)行一下，動(dòng)態(tài)地去公開(kāi)一下數(shù)據(jù)，比如說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間可以派更多的人。服務(wù)優(yōu)化其實(shí)還有很多種方法，比如說(shuō)是不是可以用某一些急速的通道，有一些工作人員去幫忙，怎么樣可以一鍵構(gòu)圖，可以快速地連拍，另外的一邊也是很好的場(chǎng)景，可以讓大家自由地去拍，我覺(jué)得這是一些附加的服務(wù)方案。

靈活調(diào)整“限時(shí)拍照”

柔性引導(dǎo)游客秩序

針對(duì)景區(qū)推出的“限時(shí)拍照”措施，支持者稱(chēng)贊此舉有效緩解了景點(diǎn)擁堵，反對(duì)者則質(zhì)疑限制了游客自由。這場(chǎng)關(guān)于旅游體驗(yàn)的討論，更是一場(chǎng)關(guān)于公共空間資源共享與現(xiàn)代旅游文明的思考與探討。

“限時(shí)拍照”是對(duì)公共資源分配方式的精細(xì)化調(diào)整，而景區(qū)對(duì)這項(xiàng)措施的靈活執(zhí)行則更顯體貼與溫度，比如分淡旺季靈活調(diào)整，再比如對(duì)于普通游客合理限時(shí)，對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體適當(dāng)放寬，對(duì)商業(yè)拍攝另行規(guī)定等。

游客讓渡部分“無(wú)限停留”的權(quán)利，換來(lái)的是更寬廣有序的集體體驗(yàn)空間。而那些無(wú)法被框入鏡頭的微風(fēng)、氣息和心境，也許才是游者與風(fēng)景直接對(duì)話(huà)的更純粹體驗(yàn)。

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