近年來，平安銀行廣州分行不斷加強消保宣教平臺和多元化解平臺建設，實現了消保工作的長效化、高效化。

建立覆蓋面廣泛的消保宣教平臺

平安銀行廣州分行整合網站、企業微信、APP、網點“3+1”宣教渠道，聯動社交媒體，建立了多元化、立體化的消保宣教平臺，使消保宣教內容能最大地觸達目標人群。2022年前5個月，平安銀行廣州分行通過平臺共發布以案說險漫畫/音頻/動畫共46篇，結合節氣發布消保提示23篇。另外，在分行轄內網點設立獨立的公益性的教育宣傳專區，按月更新不同主題的教育宣傳內容。

積極推動金融糾紛多元化解平臺

2022年5月17日，廣州市金融糾紛調處中心、廣州金融糾紛人民調解委員會與平安銀行廣州分行舉行“金融糾紛調解工作站”揭牌儀式，這標志著平安銀行廣州分行消保多元化解平臺建設實現了新突存。此次金融糾紛調解中心駐平安銀行廣州分行工作站的設立，有效凝聚起銀行與專業化調解組織合力，提高調解工作效率，優化資源配置，節省成本，實現“一站式”解決金融糾紛。

平安銀行廣州分行金融調解工作站將在廣州金調委/廣州金調中心的指導下，進一步發揮共建調解站的協同優勢，通過專業化、多元化、高效化的調解手段，有效化解金融糾紛，以客戶為中心，促進和諧發展，承擔起應有的社會責任，持續為廣大客戶提供智能、優質、便捷的金融服務。（安銀）

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