不履行國家規定的三包義務怎么辦？銷售者應當履行哪些三包義務?

一、

不履行國家規定的三包義務

不履行國家規定的三包義務的處理：

商家不履行三包規定，建議撥打12315進行投訴。根據我國產品質量法的規定，如果商家違反三包規定消費者可以及時到消協投訴要求其賠償造成的全部損失。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

二、

銷售者應當履行哪些三包義務?

找法網提醒您，銷售者應當履行的三包義務主要包括商品的修理、更換以及退貨。三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。銷售者的義務還包括妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務等;修理者應履行的義務包括承擔因自身修理失誤造成的責任和損失、承擔修理服務業務等。

三、

三包服務的期限

三包的期限分別有7日、15日、30日、90日、5年的規定。

1.產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退換貨或修理。

2.產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3.在三包有效期內，因修理者自身原因使修理超過30日的，其免費為消費者調換同型號產品，費用由修理者承擔。

對于因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的、非承擔三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發票的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包，但可實行收費修理。銷售者在修理、更換和退貨上的責任，來源于《產品質量法》的如下規定，即：“售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

1.不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

2.不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;

3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。”上述規定適用于一般產品質量的三包規定。

關鍵詞： 不履行國家規定 三包義務