尋路數字化藍海：傳統社區如何走向“智慧”丨“我們共成長”小微企業高質量發展調研走訪

21世紀經濟報道記者 曹媛 深圳報道

每天，在中國的220個城市、6萬個社區中，業主會使用智能模式開門32億次。而在其中36萬個線下媒體點位中，一個人每天會觸達3次。

這是深圳市親鄰科技有限公司（簡稱“親鄰科技”）公布的全國市場覆蓋規模，親鄰科技是一家致力于打造智慧社區的公司，以“免費”模式幫社區進行智能化升級，為廣告主精準觸達社區用戶提供入口，再用廣告收入反哺智慧社區建設。

這種商業模式形成的“線上線下營銷閉環”也成為了親鄰科技的抓手，來破解智慧社區的建設難題。長期以來，中國智慧社區建設面臨著長效建設運營機制尚未建立、建設需求有待明確、智慧社區服務碎片化等問題。

近期，南方財經全媒體集團、21世紀經濟報道與微眾銀行聯合開展“我們共成長”金融支持小微企業高質量發展深調研，走進親鄰科技。

數字化改造入社區，智慧社區建設需要新思路

自2012年智慧城市建設試點以來，各地智慧城市、智慧社區一直在如火如荼的建設中。2022年，九部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》明確了智慧社區建設的總體要求、重點任務和保障措施等。

智慧社區是智慧城市的神經末梢，是新基建落地應用的重要場景。但目前，我國智慧社區建設面臨諸多難題。

國家信息中心信息化和產業發展部主任單志廣近期公開表示，一是智慧社區建設難以形成有效的盈利模式，長效建設運營機制尚需探索；二是社區形態多樣，建設需求有待進一步明確；三是智慧社區服務碎片化，整合聯動不足。

誰來推進智慧社區的建設，誰來出資購置軟硬件設備，如何確保智慧社區可以自負盈虧，建立合理的商業模式？不少企業都開始探索。

例如，百度、阿里巴巴、騰訊等互聯網公司提供智慧社區云平臺服務，房地產開發商/物業公司萬科集團、碧桂園、綠地等提供智慧社區物業管理服務，物聯網公司海康威視、大華股份、宇視科技等提供智慧社區建設所需安防設備及綜合平臺技術服務，人工智能企業曠視科技、宇泛智能等提供智慧社區智能算法或IoT平臺服務，華為云、金山云等提供智慧社區PaaS平臺物聯網……

智慧社區產業市場競爭不斷加劇。智研咨詢統計，2022年，該行業規模已超過6000億元。

親鄰科技2015年成立，它的打法是將社區營銷和智慧社區相結合，建立屬于自己的商業模式。

深圳市親鄰科技有限公司創始人官軻向21世紀經濟報道記者介紹，目前親鄰科技已形成了商業模式閉環，即以“免費”模式幫社區進行智能化升級，為廣告主精準觸達社區用戶提供入口，再用廣告收入反哺智慧社區建設。

經過多年的反復驗證及親鄰科技的營收規模足以證明這一商業模式的可行性。親鄰科技形成的“自帶干糧，建設智慧社區”的商業模式閉環為推進智慧社區建設提供了思路。“我們通過免費給存量社區進行智慧化升級改造，同時發揮我們的運營能力，聯合廣告客戶和社區，解決資金和運營難題，用廣告收入反哺智慧社區建設，從而實現商業閉環。”官軻介紹稱。

據介紹，2016年，親鄰科技服務覆蓋城市僅約20個，目前覆蓋城市已增加至超220個。服務社區超過6萬個，服務家庭超7000萬個，線下媒體點位約為36萬個。

目前，親鄰科技在全國的市場占有率約為40%，官軻向記者介紹公司未來發展規劃，一方面，未來在保持現有覆蓋率的基礎上，通過向四五線城市滲透，進一步提高覆蓋規模。另一方面，拓展現有的產品及服務，從解決社區人行通道的問題逐漸拓展到車的管理，再到整個社區的新能源建設，如車位、充電樁等的管理，最終搭建起一個安全、便捷、智能、可長效運轉的智慧社區服務生態圈。

傳統產業數字化“高投入、長回報”，金融支持如何發力

不過親鄰的商業模式有著“高投入、長回報”的特點。在這種情況下，“錢”成為了親鄰模式復制擴張的關鍵因素。

2015年，親鄰科技正式成立，親鄰開門APP上線，完成天使輪融資。此后，親鄰科技幾乎保持著一年一輪融資的節奏。

2017年完成A輪融資，2018年獲尚勢資本領投的數千萬元A+輪融資。僅一年后，又再次獲得了來自京東數科和小米科技的數億元B輪戰略投資。

除此之外，銀行機構也支持著親鄰科技的高速增長。目前，親鄰科技合作的銀行約為五六家，其中官軻強調，“微眾銀行在我們公司遇到困難的時候，給予了很多支持，因此在2020年到2021年那一年，我們基本實現了50%的增長。”他認為，微眾銀行的純線上化操作非常便捷，提高了整個金融服務的效率，節約了企業很多時間。在2018年時，親臨科技作為微眾銀行早期的企業客戶獲得了一筆非常可觀的貸款授信，以支持其企業一路成長。

不僅親鄰科技，整個智慧社區賽道也吸金不斷，市場規模迅速擴大。銳觀咨詢的數據顯示，2020年我國智慧社區市場規模為5405億元，同比增長約19%。2021年我國智慧社區市場規模已達到5950億元，同比增長10.08%。

但官軻也在與金融機構的合作過程中，發現金融機構在服務中小企業高質量發展方面還面臨一些問題。“沒有涉及所謂生產要素投入的中小微企業，在融資方面不占優勢。但我覺得在深圳還算比較幸運，銀行這兩年對于科創型企業的金融的扶持，還是給我們帶來很多的助力。”

微眾銀行也正是通過其微業貸科創金融為其提供服務，據介紹，微眾銀行圍繞國家科技創新的路線圖和產業鏈布局，為科技創新及戰略新興產業的小微企業提供金融支持，并不斷通過創新的“政銀”合作方式，例如一鍵申請政府貼息、擔保貸款、知識產權質押貸款等多重選擇，進一步拓寬企業融資渠道。截至2022年末，微業貸科創金融已吸引近23萬戶科創企業前來申請，在深圳，2.1萬家國家級高新技術企業中，有超過42%的企業申請了微業貸科創金融服務，每2.5家國高企業就有1家選擇微眾銀行。微眾銀行為深圳地區科創企業累計授信超310億元。

微眾銀行在服務像親鄰科技的這種擁有高科技含量的企業的過程中，還圍繞科創企業日常經營中的差異化需求，定制包括政策補貼、國高專精特新培育、人才發展、知識產權、科技保險、法律咨詢、出行服務等特色服務，并為其提供包括企業+票據、企業+賬戶、企業+理財、企業+保險、企業+卡、企業+名片、企業+宣傳、企業+招聘等金融、非金融服務在內的數字化綜合服務，服務科創企業全生命周期。

在金融支持下，智慧社區萬億級市場新藍海已打開。據《中國綠色智慧社區建設指南》數據，2022年我國智慧社區市場規模達萬億元。2023年全國住房和城鄉建設工作會議表示，今年將在城市開展完整社區建設試點，新開工改造城鎮老舊小區5.3萬個以上，這為智慧社區行業提供了不可忽視的市場。

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