部分“電商特供”暗藏貓膩 只有貨真價實才能產生雙贏效果

從直播間買入的皮鞋易開膠、開裂，在線上自營店訂購的嬰兒紙尿褲透氣性差，官方網店的襯衫材質薄、不耐穿……在投訴平臺搜索“電商特供”“電商專供”便會發現商品質量問題層出不窮，一些“電商特供”商品失去原有優勢，與低質劣質畫上等號，成了高品質商品的“縮水版”。

網購時代，不少消費者習慣于先到線下實體店挑選商品，再到網上廠家自營店下單購買。在潛意識中，許多人都覺得“同一個廠家的東西，網上買更便宜”。然而，“買的沒有賣的精”，看起來以為是撿到了便宜，實則買到的很可能是劣質的商品。

“電商特供”本是順應線上線下融為一體的新零售模式，為電子商務量身打造的商品。網購壓縮了商品供應鏈，大幅度降低成本，“電商特供”商品主打價格優惠，深受消費者青睞。同時，一些電商平臺出于營銷宣傳考慮，也會主動與廠家合作，訂制一些特定型號商品，只供網購用戶，增強平臺影響力。不過，一些“電商特供”商品在實踐中變了味，有的企業在刻意壓低售價的同時，在某些零部件上做了手腳。首當其沖受到傷害的是消費者，有的“電商特供”商品只在網上銷售，消費者難以與實體店的商品質量進行比較。再者，“電商特供”的貓膩往往比較隱蔽，比如冰箱的發泡層薄一些，面板的鋼板質量差一些，機器的電源線短一些。對于這些，消費者只有在使用過程中才會慢慢發現。

“電商特供”暗藏貓膩，是一場沒有贏家的博弈。消費者只是沖著低價而去，不成想商品質量打了折扣，不僅嚴重影響消費體驗，一些商品還會危害消費者人身安全。企業看似從中漁利，卻是飲鴆止渴，最終損害了自身的品牌形象。消費者在上當受騙后，勢必對企業的信譽度美譽度產生負面評價，拒絕繼續購買相關產品。此外，如此“電商特供”也讓一些本分電商躺著中槍。一些消費者懷疑是企業和電商平臺合伙欺騙消費者，進而對網購用腳投票，影響電商產業的持續健康發展。

只有貨真價實的“電商特供”才能產生雙贏的效果，試圖弄虛作假以次充好得到的只能是惡果，不僅“電商特供”會漸漸無人問津，線下實體店的銷售也會受到影響，可謂搬起石頭砸自己的腳。企業必須認識到，電商銷售之所以低價，主要是沒有店租、減少了流通環節，絕不能因此對網購消費者另眼看待，隨意偷工減料。此外，有關部門也要切實履行職責，對“電商特供”商品制定有針對性的監管措施，加強監督抽檢，依法嚴厲打擊電商平臺虛假宣傳等行為，對抽檢不合格的商品應該立即停止銷售、全面清理，并將該電商行為計入信用檔案向社會公開，對于涉嫌生產、銷售偽劣商品行為依法處罰。

互聯網不是法外之地，互聯網經營同樣要遵守國家法律法規，尊重和維護消費者權益。只有用嚴格的監管讓企業和電商平臺真正提高法律意識和誠信意識，從源頭上規范電商行為，才能避免“電商特供”淪為劣質商品的代名詞。(張淳藝)

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