社區團購的市場監管力度不斷加碼 身兼“數職”平臺團長忠誠度不高

                • 新快報
                • 2021-06-09 18:22:23

                近日,主打社區團購業務的同程生活主動關停湖南區相關業務。一時間,關于社區團購的話題再被放諸臺前。受新冠肺炎疫情影響,社區團購一度火熱,滴滴、美團、拼多多先后入局。這些互聯網公司以強大的平臺運營能力、供貨資源和物流體系,迅速在國內跑馬圈地。與此同時,一些中小體量的社區團購玩家頹勢漸顯。而作為“老三團”之一的同程生活,其生存態勢也成為業內關注焦點。

                60元起送 自提點配送門檻較高

                在社區團購圈子里,同程生活的“資歷”并不算淺。天眼查APP顯示,同程生活2018年8月正式運營,曾接受多輪社會融資,投資方包括了歡聚時代、君聯資本、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、同程資本、微光創投等。在經歷2019年社區團購的第一輪洗牌后,同程生活與興盛優選、十薈團并稱為“老三團”。2020年,同程生活的GMV(網站成交金額)超過百億元,并通過并購千鮮匯開始進駐珠三角地區。

                新快報記者嘗試在同程生活平臺下單購買了一份果蔬,購買前產品顯示次日能送達,但因社區當天未達配送標準,訂單已顯示延期狀態。記者咨詢客服了解到,根據配送距離或團點配送條件的不同,同程生活的自提點需要在當天下午6點前達到60元、80元或100元的配送額度,才能實現次日到達。據了解,美團優選、多多買菜、叮咚買菜等平臺的下單門檻較低或基本沒有,消費者選購的時間更長,當天晚上11點前下單可次日到達。

                身兼“數職”平臺團長忠誠度不高

                團長是社區團購的重要部分,拉新、引流、營銷都由團長實現。

                上周末,新快報記者在天河區華景新城走訪發現,每隔幾百米便有一個同程生活的自提點。這些團長基本是社區內超市商鋪的老板,個別是全職媽媽。除了同程生活,他們大多還身兼四五個平臺的團長。華景北路某自提點團長李姐(化名)向記者表示,目前她是10個平臺的團長,平日里的顧客主要是美團優選、橙心優選、盒馬鮮生的居多,同程生活的訂單相對較少。

                在問及相關提成時,李姐無奈地表示:“不賺錢,賺個熱鬧。”據李姐說,他們請了人幫忙,每天早上忙到晚上,還要管理微信群、商品推薦、提醒顧客提貨、處理糾紛和協助售后等。“每個月賺三四千元是沒問題的,但因為提成很少都沒有人愿意做,我們現在也在找人看誰愿意接手。”

                當天下午5點左右,陸續有顧客前來取貨。記者觀察發現,該自提點的供貨基本是果蔬蛋肉類產品,極少是日用品。每個平臺的采購訂單表數量都不多,大約是10份。在多個社區團購微信群上,團長們分享的“好物鏈接”“限時搶購”大多是美團優選、橙心優選、盒馬集市、京喜拼拼等,關于同程生活平臺的產品較少或基本沒有。

                監管趨嚴旨在引導行業有序發展

                艾媒咨詢報告顯示,2020年社區團購市場發展增長率超過百分之百,市場規模達到720億元。隨著社區團購的不斷成熟發展,諸多企業、資本都在積極開拓市場、深化布局,中國社區團購市場規模也將保持高增長趨勢,預計到2022年,中國社區團購市場規模將超過1220億元。

                面對如此可觀的市場前景,滴滴、美團、拼多多等大體量企業爭相入局,其中大額補貼成為目前市場的重要獲客利器。作為“老三團”之一的同程生活所面對的壓力不少。去年12月,同程生活CEO何鵬宇曾向媒體表示,相較于互聯網巨頭僅為5個點的毛利,甚至零毛利、負毛利,同程生活的毛利維持在20多個點,價格上有一定壓力。

                社區團購采用激進的價格補貼策略打壓對手、爭奪團長和末端物流,也引起市場反彈與輿論質疑,認為其損害了“小菜販”利益,損害超市、夫妻店等實體經濟生態。去年末,“九不得”新規出臺后,“低價傾銷”的做法被嚴令禁止。今年3月,市場監管總局對橙心優選、多多買菜、美團優選、十薈團、食享會等5家社區團購企業不正當價格行為作出行政處罰。社區團購的市場監管力度不斷加碼。

                業內人士認為,目前的整體政策還是認同社區團購帶來的效率提升和社會價值,監管趨嚴旨在遏制非良性擴張和不正當競爭,對行業發展進行有效引導,并非遏制社區團購這一業態。在監管越嚴的情況下,未來社區團購平臺可能會轉向在倉配、品類以及團長等方面展開競爭。

                關鍵詞: 社區團購 身兼數職 引流 營銷

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