列車出行一不小心坐過站怎么辦？鐵路客服：可以免費(fèi)送回

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不少人乘坐地鐵時都有坐過站的經(jīng)歷，只要下車從對面返回就行。那么，乘坐火車出行，坐過站之后能夠免費(fèi)返回嗎？5月3日，記者從鐵路客服部門獲悉，只要及時與列車長聯(lián)系且未出站，鐵路部門可以將坐過站的乘客免費(fèi)送回。

2023年的五一小長假對很多人來說，都是一次難忘的出行。旅行途中難免疲憊，如果乘坐火車期間打瞌睡，一覺醒來可能已經(jīng)錯過下車站點(diǎn)。這一問題，有不少網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)搜索答案。

記者查詢《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，第三十七條規(guī)定，“旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。車站應(yīng)在車票背面注明‘誤乘’并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)返回。在免費(fèi)送回區(qū)間，站車均應(yīng)告知旅客不得自行中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價，核收一次手續(xù)費(fèi)。”

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十一條也有相同條款，“因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。”

12306客服工作人員介紹，假如旅客購買的車票從A站出發(fā)，目的地是B站，一不小心抵達(dá)C站，發(fā)現(xiàn)坐過站之后，“可以在車上找到列車長，向?qū)Ψ秸f清楚相關(guān)情況。列車工作人員會與車站交接，安排最近的一班車將您免費(fèi)送回。”

來源：北京青年報

編輯：陳陳

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