列車出行一不小心坐過站怎么辦?鐵路客服:可以免費送回

                • 海峽都市報
                • 2023-05-04 21:13:01


                (資料圖片僅供參考)

                不少人乘坐地鐵時都有坐過站的經歷,只要下車從對面返回就行。那么,乘坐火車出行,坐過站之后能夠免費返回嗎?5月3日,記者從鐵路客服部門獲悉,只要及時與列車長聯系且未出站,鐵路部門可以將坐過站的乘客免費送回。

                2023年的五一小長假對很多人來說,都是一次難忘的出行。旅行途中難免疲憊,如果乘坐火車期間打瞌睡,一覺醒來可能已經錯過下車站點。這一問題,有不少網友通過網絡搜索答案。

                記者查詢《鐵路旅客運輸辦理細則》,第三十七條規定,“旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面注明‘誤乘’并加蓋站名戳,指定最近列車免費返回。在免費送回區間,站車均應告知旅客不得自行中途下車。如中途下車,對往返乘車的免費區間,按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票價,核收一次手續費。”

                《鐵路旅客運輸規程》第四十一條也有相同條款,“因誤售、誤購或誤乘需送回時,承運人應免費將旅客送回。在免費送回區間,旅客不得中途下車。如中途下車,對往返乘車區間補收票價,核收手續費。”

                12306客服工作人員介紹,假如旅客購買的車票從A站出發,目的地是B站,一不小心抵達C站,發現坐過站之后,“可以在車上找到列車長,向對方說清楚相關情況。列車工作人員會與車站交接,安排最近的一班車將您免費送回。”

                來源:北京青年報

                編輯:陳陳

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