消息！維護貴州旅游品牌形象 旅游協會發出四點倡議

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4月23日，2023年全省旅游市場秩序整治專項行動電視電話會議在貴陽舉行。為大力推進我省旅游行業誠信體系建設，增強旅游市場主體依法經營、文明經營、誠信經營、安全經營意識，切實保護廣大游客的生命財產安全和合法權益，積極構建安全、健康、文明、和諧的旅游環境。會上，貴州旅游協會向全省旅游行業發出守法誠信文明安全經營倡議。如下：

一、依法經營，恪守職業道德。嚴格遵守《旅游法》《價格法》《消費者權益保護法》等法律法規，嚴格明碼標價，不哄抬價格，不誘騙、不強買強賣、不欺客宰客，不參與任何低價惡意競爭和競銷，遵循自愿、平等的原則，做到公平交易、貨真價實，堅決抵制“不合理低價游”、強迫消費、虛假宣傳以及使用黑車、黑導等違法行為，自覺維護市場秩序。 　

二、誠信自律，踐行服務承諾。嚴格執行服務標準，確保產品質量，做好產品服務質量跟蹤，增強服務項目的透明度，保障游客的知情權，妥善處理游客意見；信守合同約定，認真履行合同規定的義務，為游客提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務；規范合同簽訂，不擅自增加合同以外的自費項目和購物項目，不強迫游客接受不平等或不合法的交易條件。

三、文明經營，提供優質服務。提高經營管理水平和服務質量，加強員工約束；做好文明旅游宣傳引導，對待游客熱情、禮貌、文明，不推諉游客訴求，維護好“多彩貴州”旅游形象，增強盡職盡責的服務意識，提高規范周到的服務技能，讓游客高興而來、滿意而歸。

四、安全經營，堅決杜絕事故。各旅游企業要全面落實安全生產、消防安全主體責任，建立完善的應急救援制度，加強安全隱患排查整改，按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材；A級景區要關注天氣變化、道路交通、景區客流等信息，及時發布預警信息和旅游安全提示，確保險情、災害信息第一時間通知到有關部門和人員，做好防范應對。旅行社要嚴格按照相關法律法規，租用具備合法合規資質的旅游客運車輛，確保旅游交通安全穩定，并常態化培訓一線員工具備安全防范和應急處理的意識和能力。

《倡議書》中最后寫道：堅持守法經營、弘揚誠信精神、提升服務質量是我們旅游行業經營者義不容辭的責任，作為旅游企業和旅游從業者，我們是旅游行業文明誠信守法經營的主要參與者和實踐者，希望大家秉持貴州旅游優良傳承，共同打造“六心”旅游換來行業美譽，共同樹立誠信文明旅游的良好口碑，共同捍衛“山地公園省、多彩貴州風”良好旅游品牌形象。

文/貴州日報天眼新聞記者 曹雯

圖/貴州日報天眼新聞記者 聞雙

視覺/實習生 明雪

編輯/陳江南

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