環球速看：溫情執法暖人心！他們多管齊下保障市容市貌整潔有序

寶山區張廟街道綜合行政執法隊以建設美麗張廟為工作出發點，以城市管理行政執法工作為核心，以工作規劃、日常巡查、信訪投訴為抓手，多管齊下，讓執法走進商戶的日常經營，把執法工作融入百姓的日常生活。

民生無小事，枝葉總關情

(資料圖)

人民城市人民建，人民城管為人民。與群眾相關的工作，“人性執法”是中隊處理社區中各類疑難雜癥的秘籍。春節前夕，張廟街道綜合行政執法隊接到投訴，有群眾反映轄區內某戶占用物業公用部位安裝鐵門，隊員多方實地走訪，得知私裝鐵門系上任業主的行為。目前因鄰里關系矛盾，投訴人要求其拆除，恢復占用物業公用部分。當事人看到執法隊員上門后，情緒激動，并拒絕簽收《責令改正通知書》。隊員以解決鄰里矛盾為主，協同雙方到居委會調解；再以執法隊員通過多次上門、打電話等形式宣教為輔，與當事人講明其中利害關系：小區樓上走廊是消防通道，擅自安裝鐵門這一行為，不僅侵害了群眾公共利益，影響了鄰居的通風和相鄰權，甚至還危害了公共安全。

春節期間，城管隊員以拜年為契機，再次聯系當事人進行宣教。終于，在執法隊員的努力下，當事人逐漸轉態度，表示愿意拆除鐵門。最終該違法私裝的鐵門在1月31日順利拆除，樓道瞬間豁然開朗，整體的環境也整潔了不少。

貼心傾聽，貼心服務

春節期間，張廟街道綜合行政執法隊號召“在崗過節，堅守保障”，做好值班安排，以“巡查-發現-宣教-整改”帶動執法，力爭及早發現、及時整改，不擾百姓。在天微微亮之際，執法隊員便趕在營業高峰前出動了。隊員們對有占道堆物和跨門經營等不良現象的商家進行宣教，保證和商家及時有效溝通，引導商戶遵守市容環境管理相關法律法規，落實門責管理，營造干凈、整潔的門前環境，切實維護好城市道路整潔和市容環境秩序，這一方式得到了轄區內很多商家的認可和好評。

衣食住行，走心陪伴

共享單車作為“最后一公里”的出行方式，已經深入百姓生活。隨之而來的單車亂停放、清運不及時、堵塞人行道等現象時有發生，特別是轄區內兩個地鐵站附近，時常堵到行人“無路可走”。對此，張廟街道綜合行政執法隊領導趕在節前主動出擊，集中約談了三家共享單車負責人，力求解決問題。

張廟街道綜合行政執法隊領導從張廟街道和市民的角度出發，向三家共享單車負責人分析了當前矛盾的焦點，并就企業的社會責任、處置時效、法律依據等方面與相關運營商作了解讀和說明。會上，張廟街道綜合行政執法隊耐心、認真地聽取了共享單車負責人對單車投放、人員配置、管理方式等方面的陳述，本著結果導向的方針，對共享單車清運不及時的問題提出了切實可行的整改方案：一是科學增減共享單車的投放量；二是完善管理機制，落實清理分流措施；三是增加車輛清運力量，確保車輛疏導管理有序；四是把握清運時間節點，做到問題及時整改。同時也表示張廟城管也將采取行動，完善日常管理巡查機制，加強檢查執法力度，督促單車及時清運。

約談會結束后，張廟城管與單車運營商建立了溝通群，持續關注單車治理情況。針對早晚出行高峰，張廟街道綜合行政執法隊聯合第三方市容管理公司，加派人手做到定點定時巡邏，加強巡查力度，及時反饋單車積壓占道。碰上春節清運人手緊缺，張廟街道綜合行政執法隊的隊員親自上陣，加入單車清運，保障人行通道的整潔與通暢。

新的一年，張廟街道綜合行政執法隊將繼續以飽滿的精神狀態、積極的作風面貌，全身心投入到各項執法工作中。并時刻牢記“崇法善治、忠誠為民、公正清廉、砥礪奮進”的城市管理十六字精神，不斷提高執法水平、注重執法溫度，為市容市貌整潔有序貢獻力量。

通訊員：張立文

編輯：張睿芃

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