1.3萬個小區定制“體檢報告”！上海“智慧物業”平臺上線

自己居住的小區的健康程度如何?一份詳盡到180多項指標的“體檢報告”能讓市民“門清”。記者日前從上海市房管局獲悉，上海“智慧物業”平臺通過詳盡采集各類指標數據，為1.3萬個住宅小區各自定制了一份個性化的“體檢報告”。

據悉，所采集的180多項指標數據來源多樣，既有涉及小區房屋安全、物業服務質量、業委會運作、維修資金管理等方面，又有部分來源于業務信息系統自動生成。譬如，對物業企業服務的日常巡回檢查，房屋維修資金賬戶是否需要續籌等;還有部分來源于其他部門數據共享，譬如小區近一年有沒有發生過火災、道路積水、電梯故障等。市民群眾熱線電話所反映的居住感受也是重要參考。

今年，上海將用好這份“體檢報告”，指導各區對照解決小區存在的一些突出問題。上海市房管局局長王楨介紹：“發現問題，首先做好警戒防護，通過專業機構檢測鑒定，分清建設單位和業主的主次責任，再由責任人組織實施維修。為此，我們建立了高墜隱患處置跟蹤報告制度，每月匯總隱患處置推進情況。”

在城市數字化轉型的總體部署下，上海持續推進“智慧物業”平臺建設，以數字賦能引領行業管理能級和小區治理水平的提升。物業行業是一個傳統的勞動力密集型行業，但得益于數字賦能，上海市房管局能更及時做好跨部門聯動處置。對于小區內違章搭建、敲承重墻等，在勸阻無效后物業小區經理可通過手機上的上海物業APP及時上報，并上傳現場照片。這些信息會第一時間發送給執法部門，由他們出面處置。

據悉，自2021年初至今，上海物業企業上報相關事件1431件，其中轉城管部門處置836件，其余595件都是業主自行整改。下一步，在上海“一網通辦”“一網統管”的大格局下，智慧物業平臺將更加深度地融入這兩張網，為市民提供高效服務。

上海市房管局還將用好大數據，從嚴監管。通過大數據分析，精確查找維修資金濫用、惜用、公共收益未入賬等異常情況。對公示賬目上顯示有收益、但超過規定時間后，相關資金仍未納入業主大會賬戶的，系統會預警，并自動將小區相關信息推送給小區所在地的房管部門和街鎮，由管理部門進行監督檢查，督促相關物業企業將資金入賬。通過大數據監管，公共收益入賬金額顯著增加。

據了解，未來，上海還將通過人、物、技的共同作用，形成人的合力、發揮物的效用、提升技的含量，有效改善居民的居住環境質量。(裴龍翔)

關鍵詞： 定制體檢報告 上海智慧物業平臺上線 上海市房管局 城市數字化轉型 數字賦能引領行業管理能級