殯儀公司忽悠“套路”多 天價殯葬費還能要回嗎？

近日，北醫三院太平間收取“天價”殯葬費一事引發熱議，本報熱線也接到多位市民電話反映，他們也遇到了類似問題。為何殯葬價格超預期，逝者家屬仍“心甘情愿”掏錢?記者調查發現，殯儀公司有三大“套路”忽悠家屬掏錢。

套路一

打心理戰層層加價

“要不是舅舅攔著，得花8萬多。”陳女士介紹，母親去世后，北醫三院太平間的劉經理接待了他們一家。

“老人辛苦了一輩子，得風風光光送最后一程，我們選擇了中檔以上的服務。”在陳女士提供的價格明細單上，羅列著鮮花路引、墊背錢等服務項目，單項價格動輒上千甚至上萬，20余項費用合計8.4萬余元?？吹疥惻坑行⑿模瑒⒔浝砝^續推銷起10萬元的套餐，眼見價格越來越高，陳女士含糊了。

這時，陳女士的舅舅來到太平間，看到8萬多元的總價，在震驚之余，趕緊劃掉了好多不必要的項目。

套路二

亂立名目漫天要價

前段時間魏先生的母親在北京某醫院去世，他說：“我對殯葬行業沒概念，只能人家說什么就是什么。”

在“收費項目確認單”上，有一項是880元的“長明燈”。魏先生不解地說：“就像我們花錢住酒店，住進去開了燈還收燈錢?再說開一天燈，電費能花880元?”

采訪中，不少當事家屬表示因不了解行情，花了“冤枉錢”。比如一項“孝感天地”的項目，費用達7990元。陳女士說，母親凌晨去世，當天下午再找到負責人時，竟稱這項服務已經做過，沒法取消。可到現在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

套路三

趁忙亂伺機斂財

商家還利用喪葬的特性和習俗催促家屬定下服務項目。

推薦陳女士買一套9800元的西服，看著陳女士有點猶豫，趕緊勸道：“抓緊吧，人硬了就不好穿了。另外辦事兒還有三五七天的說法，你們快點決定，別耽誤時辰!”

魏先生在轉運母親的棺槨時，需要一兩個人搭把手，商家出一個人也要200元。“根本沒思考和商量的余地。”魏先生說。

追問

天價殯葬費能要回嗎？

陳女士在北醫三院太平間的所有消費，都只能交現金，商家也沒給任何收據或發票，就連陳女士匆匆拍下的那張明細單，商家也以“后續價格可能有變化”收走了。北醫三院“天價”殯葬費事件曝光后，陳女士致電北醫三院，希望返還不合理收費。

北醫三院相關工作人員稱，醫院特別重視，目前正在等待相關部門的調查結果。工作人員登記了陳女士的信息，并稱會將陳女士的情況反映給相關部門。“這個電話就是處理這項工作的專線電話，后續調查結果出來后，可再來電咨詢。”工作人員說。

對于只收現金且沒有發票或收據的問題，匯源律師事務所律師魏曉東推測，商家只收現金可能是為了逃稅。魏曉東說，商家拒絕提供發票是違規行為，如遇此類商家，可向稅務機關舉報。(北京晚報記者 師悅)

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