郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有哪幾種？

一、

什么部門可以投訴快遞公司

國家郵政局可以投訴快遞公司。

1.國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題，并廣受好評。不過在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內(nèi)沒有結(jié)果或者對處理結(jié)果不滿意。

2.打開國家郵政局申訴網(wǎng)站，在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號、Email　等資料后提交，就注冊完成啦。

3.注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚(yáng))信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕。

4.點擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。

5.進(jìn)入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當(dāng)真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點擊“下一步”(其中*為必填)。

6.接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步。

7.將申訴人姓名、手機(jī)號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫，寫完之后點擊”提交“，投訴就完成啦。

8.之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你，詢問對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。

二、

郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

郵政法快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

2.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

三、

郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有哪些

郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有如下幾種：

1.不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外。

2.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗。

3.寄件人、收件人的過錯。

4.對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

關(guān)鍵詞： 國家郵政局可以投訴快遞公司 保價的給據(jù)郵件丟失