消費(fèi)者怎么樣投訴？刊物未收到主要有哪兩個(gè)方法解決？

一、

報(bào)紙沒(méi)收到怎么投訴

(一)投訴方法

出現(xiàn)刊物未收到，主要有兩個(gè)方法解決：

1、找訂閱時(shí)開(kāi)發(fā)票的公司;

2、直接找報(bào)社索要一份，負(fù)責(zé)任的報(bào)社或刊社會(huì)為你免費(fèi)寄一份。如此前發(fā)生過(guò)《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》郵訂給送落了，報(bào)社可以免費(fèi)送一份給我。

(投訴心得)

1、中國(guó)郵政(服務(wù)熱線：11185)，訂閱種類特多，僅有部分自發(fā)刊物不通過(guò)他們訂閱。但機(jī)構(gòu)龐大的另一點(diǎn)是服務(wù)比較傲慢，投訴電信基本上是打不進(jìn)去的。

2、報(bào)刊社，服務(wù)細(xì)致入微，很體貼。但如果我們訂閱多種報(bào)刊雜志的話，相當(dāng)麻煩，一家一家去找。

3、網(wǎng)絡(luò)訂閱平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)低成本的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行宣傳，一般折扣也奇低。能實(shí)實(shí)在在感受到優(yōu)惠。但另一點(diǎn)就是他們的核心在于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及行銷，至于投遞與發(fā)行則交給中國(guó)郵政或其它公司，當(dāng)然有些是由刊社直接發(fā)出的。

二、

消費(fèi)者維權(quán)的方式

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。

(五)向人民法院提起訴訟。

三、

消費(fèi)者怎么樣投訴

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無(wú)暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書(shū)面投訴，郵寄送達(dá)的方式。

首先要寫明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。

然后詳述質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題的理由，并提出具體要求和說(shuō)明是否“三包”。

最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明，如季節(jié)降價(jià)、清倉(cāng)處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。

關(guān)鍵詞： 報(bào)紙沒(méi)收到 消費(fèi)者維權(quán)的方式