工商部門受理投訴的流程是什么？.經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品做片面的宣傳或者對(duì)比就是虛假宣傳嗎？

一、

虛假?gòu)V告工商處罰標(biāo)準(zhǔn)

虛假?gòu)V告工商處罰標(biāo)準(zhǔn)是：

1.自然人犯虛假?gòu)V告罪的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;

2.單位犯虛假?gòu)V告罪的，對(duì)單位判處罰金，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員或者和其他直接責(zé)任人員依上述規(guī)定追究刑事責(zé)任。

引人誤解的虛假宣傳行為受到處罰后，再次實(shí)施的，增加20%;雇傭或者伙同他人進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的，增加20%的罰款額;作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的，增加20%的罰款額;刊登、發(fā)布虛假或者引人誤解的聲明性公告的，增加20%的罰款額。可直接到工商部門投訴。

二、

虛假宣傳工商投訴流程

工商部門受理投訴的流程如下：

1.消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項(xiàng)和理由;

2.工商部門受理投訴：如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;

3.在六十日內(nèi)，消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后，工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。

三、

虛假宣傳如何認(rèn)定

1.經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品做片面的宣傳或者對(duì)比;

2.將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實(shí)用于商品宣傳的;

3.以歧義性語言或者其他引人誤解的方式進(jìn)行商品宣傳，足以造成相關(guān)公眾誤解的，均可認(rèn)定為虛假宣傳。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十七條

經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。

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