工商部門受理投訴的流程是什么？.經營者對產品做片面的宣傳或者對比就是虛假宣傳嗎？

一、

虛假廣告工商處罰標準

虛假廣告工商處罰標準是：

1.自然人犯虛假廣告罪的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;

2.單位犯虛假廣告罪的，對單位判處罰金，對其直接負責的主管人員或者和其他直接責任人員依上述規定追究刑事責任。

引人誤解的虛假宣傳行為受到處罰后，再次實施的，增加20%;雇傭或者伙同他人進行欺騙性銷售誘導的，增加20%的罰款額;作虛假的現場演示和說明的，增加20%的罰款額;刊登、發布虛假或者引人誤解的聲明性公告的，增加20%的罰款額?？芍苯拥焦ど滩块T投訴。

二、

虛假宣傳工商投訴流程

工商部門受理投訴的流程如下：

1.消費者投訴：消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由;

2.工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴并記錄相關信息;

3.在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解后，工商行政管理部門制作調解書并歸檔。

三、

虛假宣傳如何認定

1.經營者對產品做片面的宣傳或者對比;

2.將科學上未定論的觀點、現象等當作定論的事實用于商品宣傳的;

3.以歧義性語言或者其他引人誤解的方式進行商品宣傳，足以造成相關公眾誤解的，均可認定為虛假宣傳。

《反不正當競爭法》第十七條

經營者違反本法規定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事責任。經營者的合法權益受到不正當競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。

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