天天熱點評！福建金融糾紛多元化解成效顯著

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12日，福建省信和銀行業保險業消費者權益保護服務中心揭牌，正式注冊登記成為獨立的公益性社團法人組織，主管單位為福建銀保監局。

據了解，該中心前身為省銀行業協會和省保險行業協會共同管理下的省銀行業保險業消費者權益保護服務中心。福建銀保監局于2019年9月在全國率先建立同步覆蓋省市兩級、全面融合銀行業保險業的9家消保中心，其中省消保中心承擔省級及福州轄區的糾紛調處工作，并對各設區市（及平潭綜合實驗區）消保中心工作進行指導和協調。

三年來，省消保中心為金融消費者提供了“咨詢+和解+調解+裁決+仲裁+訴調對接”一站式的多元化金融糾紛解決平臺，在全國率先推出定制化的銀行業小額消費糾紛快速處理機制、在保險業內試行裁決機制、與有關法院共建實現“訴前調解+司法確認”辦理；調解過程由傳統的“面對面”升級到“屏對屏”，實現線上線下多元化解與司法裁定無縫銜接；成為省高級人民法院、廈門海事法院、福州市中級人民法院等各級法院特邀調解組織。

三年來，省消保中心通過968133熱線等各類渠道累計處理咨詢投訴27846件，受理糾紛21384件，糾紛化解成功金額4.04億元，糾紛化解成功率達82.66%，已為百余家銀行保險機構和數十萬名金融消費者提供專業調處服務。（記者 王永珍）

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