世界熱消息：福建：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)要見(jiàn)“明白賬”

記者今天從福州市房管局獲悉，《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示管理實(shí)施細(xì)則（試行）》正式印發(fā)，2022年9月21日起已經(jīng)施行，今后福建省范圍內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，應(yīng)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)公示，告知全體業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。

(資料圖片)

這些今后都要公開(kāi)公示

根據(jù)上述《實(shí)施細(xì)則》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開(kāi)公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下這些。

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色影印件；

2.物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息；

3.物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話及供水、供電、供氣等專營(yíng)單位服務(wù)電話；

4.物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)的，應(yīng)同時(shí)公示所提供服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

5.公共停車位配建數(shù)量和具體分布圖，小區(qū)停車管理制度等信息；

6.電梯、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案和電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用；

7.物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)等。

公示時(shí)間等方面有要求

1.水、電等公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偙恚吭鹿疽淮危緯r(shí)間不少于30日；

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金情況，按照住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用規(guī)定進(jìn)行公示；

3.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益及使用情況，于每季度第一個(gè)月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時(shí)間不少于30日；

4.公示當(dāng)年第四季度公共收益收支情況的，應(yīng)將當(dāng)年度公共收益的全年收支情況一并公示。 

相關(guān)部門(mén)將日常巡查

為保障公開(kāi)公示的規(guī)范進(jìn)行，《細(xì)則》也提出了具體要求。

1.物業(yè)小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則設(shè)置物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌，公示牌應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)公示欄、公共收益公示欄、政策法規(guī)宣傳欄等內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少開(kāi)啟一次意見(jiàn)收集箱，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的意見(jiàn)建議。

2.按照規(guī)定，物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌應(yīng)當(dāng)設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口；物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱、物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約原則上設(shè)置在物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所醒目位置。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善公示設(shè)施。原已設(shè)置公開(kāi)公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，按照本實(shí)施細(xì)則要求進(jìn)行改造。

鼓勵(lì)有條件的物業(yè)小區(qū)，采用電子屏、移動(dòng)通信等電子信息方式公開(kāi)公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善信息公開(kāi)公示內(nèi)部審核程序和工作檔案。公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)間、公開(kāi)渠道應(yīng)通過(guò)書(shū)面文件、現(xiàn)場(chǎng)照片、工作記錄表等形式存檔備查。

3.在監(jiān)督檢查方面，縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)公開(kāi)公示制度情況進(jìn)行檢查，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

通報(bào)結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，并在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購(gòu)等方面加強(qiáng)應(yīng)用。

4.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示日常巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索、相關(guān)證據(jù)，及時(shí)移交至所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)，由縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)按照規(guī)定予以處理。

（福州晚報(bào)記者 江海）

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