世界熱消息：福建：住宅小區物業服務要見“明白賬”

記者今天從福州市房管局獲悉，《福建省住宅小區物業服務事項公開公示管理實施細則（試行）》正式印發，2022年9月21日起已經施行，今后福建省范圍內由物業服務企業提供專業化物業服務的住宅小區，應將物業服務企業、服務內容、服務事項、服務標準、收費項目等有關事項進行公開公示，告知全體業主，接受業主監督。

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這些今后都要公開公示

根據上述《實施細則》，物業服務企業公開公示內容應當包括以下這些。

1.物業服務企業的營業執照彩色影印件；

2.物業小區項目經理或者負責人的姓名、照片、聯系方式等基本信息；

3.物業小區客戶服務電話、工程維修電話、應急值班電話、投訴監督電話及供水、供電、供氣等專營單位服務電話；

4.物業服務合同或者前期物業服務合同、管理規約，物業服務企業提供特約服務的，應同時公示所提供服務的收費標準；

5.公共停車位配建數量和具體分布圖，小區停車管理制度等信息；

6.電梯、消防、監控安防等共用設施設備日常維修保養單位的名稱、營業執照、資質、聯系方式、應急處置方案和電梯維修保養檢驗費用；

7.物業管理相關政策法規等。

公示時間等方面有要求

1.水、電等公共能耗費用分攤表，每月公示一次，公示時間不少于30日；

2.物業服務企業受委托申請使用住宅專項維修資金情況，按照住宅專項維修資金申請使用規定進行公示；

3.利用物業共用部位、共用設施設備開展經營活動所得收益及使用情況，于每季度第一個月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時間不少于30日；

4.公示當年第四季度公共收益收支情況的，應將當年度公共收益的全年收支情況一并公示。 

相關部門將日常巡查

為保障公開公示的規范進行，《細則》也提出了具體要求。

1.物業小區應當按照美觀、規范、實用的基本原則設置物業服務意見收集箱和物業服務監督公示牌，公示牌應包含物業服務公示欄、公共收益公示欄、政策法規宣傳欄等內容。物業服務企業應當每月至少開啟一次意見收集箱，及時答復業主提出的意見建議。

2.按照規定，物業服務監督公示牌應當設置在小區主要人行出入口；物業服務意見收集箱、物業服務合同、管理規約原則上設置在物業服務辦公場所醒目位置。同時，物業服務企業應當完善公示設施。原已設置公開公示設施的，可在原有設施基礎上，按照本實施細則要求進行改造。

鼓勵有條件的物業小區，采用電子屏、移動通信等電子信息方式公開公示。物業服務企業應當建立完善信息公開公示內部審核程序和工作檔案。公開內容、公開時間、公開渠道應通過書面文件、現場照片、工作記錄表等形式存檔備查。

3.在監督檢查方面，縣級以上地方人民政府物業管理主管部門應當對物業服務企業落實公開公示制度情況進行檢查，對落實情況進行通報。

通報結果納入物業服務企業信用評價體系，并在前期物業管理招標投標、業主大會選聘物業服務企業、政府采購等方面加強應用。

4.街道辦事處（鄉鎮人民政府）、居（村）民委員會應當加強物業小區物業服務事項公開公示日常巡查，對發現的問題線索、相關證據，及時移交至所在地縣（市、區）人民政府物業管理主管部門，由縣（市、區）人民政府物業管理主管部門按照規定予以處理。

（福州晚報記者 江海）

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