按需點單、政府“照單上菜”！青島嶗山區(qū)構(gòu)建“全流程服務(wù)”體系

近日，青島盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主動找到青島嶗山區(qū)總工會，希望針對新招募的騎手開展一次交通安全知識培訓(xùn)。隨后，區(qū)總聯(lián)合嶗山交警大隊，為騎手們進(jìn)行“面對面、點對點”的交通安全常識專項培訓(xùn)。像這樣企業(yè)“按需點單”、政府“照單上菜”的服務(wù)已成為嶗山區(qū)工作常態(tài)。

去年以來，作為山東省首批“點菜單”式改革試點區(qū)縣之一，嶗山區(qū)精準(zhǔn)對接企業(yè)“點單”和政府“上菜”供需兩端，構(gòu)建多向企業(yè)“征點子”、多方論證“制單子”、多措并舉“上好菜”的“全流程服務(wù)”體系，有效提高政策制定的精準(zhǔn)度、匹配度。

“我們只需要按照要求完成各類材料準(zhǔn)備和提報即可，減少了工作量。”青島鴻裕吉軌道交通裝備有限公司負(fù)責(zé)人感慨道。該公司想在20畝閑置土地上建設(shè)廠房擴大生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)涉及多個部門，無法實現(xiàn)一次性辦理。嶗山區(qū)按照行業(yè)主管原則，由區(qū)工信局牽頭各部門成立臨時專班，派專人完成各職能部門之間審批流程的銜接。

據(jù)悉，為廣泛了解企業(yè)需求，嶗山區(qū)暢通線下發(fā)聲、走訪跑線、行業(yè)專線等多個“企意”征集渠道，通過舉辦民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)意會，搭建民營企業(yè)參政議政展示對接平臺;主動下沉服務(wù)力量，創(chuàng)建專班統(tǒng)籌、專項走訪、專員聯(lián)絡(luò)“三專包聯(lián)”工作法;建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)專班，建立涉企聯(lián)絡(luò)工作聯(lián)席會議制度，問需于企、征策于企。

同時，嶗山區(qū)暢通線上歸集渠道，在山東率先搭建企業(yè)云服務(wù) AI 平臺，建立企業(yè)建言獻(xiàn)策線上窗口，企業(yè)可登錄平臺一鍵提報意見建議。平臺智能匯總后，歸類錄入政策儲備庫，系統(tǒng)通過整合電話熱線、座談交流、辦公窗口等受理端口，打通“企業(yè)直通車”“云商大數(shù)據(jù)平臺”“金企通”等多項行業(yè)服務(wù)途徑。

為了“科學(xué)制單”，嶗山區(qū)探索建立“政府審單+精準(zhǔn)下單+多方評單”的涉企政策制定機制，通過完善評估研判、個性定制、反饋優(yōu)化的政策制定流程，不斷提高政策的精準(zhǔn)度、匹配度。

為把企業(yè)“菜單”真正做成為企業(yè)輸養(yǎng)供能的“菜品”，嶗山區(qū)實施“一事全辦”集成式審批服務(wù)改革，梳理形成210項“一事全辦”清單，創(chuàng)新推出150項“秒批”業(yè)務(wù)等。

據(jù)了解，“點菜單”式改革啟動以來，嶗山區(qū)把脈企業(yè)需求，形成“一事全辦”清單210項，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的痛點堵點問題2000余個。(楊明清 張嬙)

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