按需點單、政府“照單上菜”！青島嶗山區構建“全流程服務”體系

近日，青島盒馬網絡科技有限公司主動找到青島嶗山區總工會，希望針對新招募的騎手開展一次交通安全知識培訓。隨后，區總聯合嶗山交警大隊，為騎手們進行“面對面、點對點”的交通安全常識專項培訓。像這樣企業“按需點單”、政府“照單上菜”的服務已成為嶗山區工作常態。

去年以來，作為山東省首批“點菜單”式改革試點區縣之一，嶗山區精準對接企業“點單”和政府“上菜”供需兩端，構建多向企業“征點子”、多方論證“制單子”、多措并舉“上好菜”的“全流程服務”體系，有效提高政策制定的精準度、匹配度。

“我們只需要按照要求完成各類材料準備和提報即可，減少了工作量。”青島鴻裕吉軌道交通裝備有限公司負責人感慨道。該公司想在20畝閑置土地上建設廠房擴大生產，發現業務涉及多個部門，無法實現一次性辦理。嶗山區按照行業主管原則，由區工信局牽頭各部門成立臨時專班，派專人完成各職能部門之間審批流程的銜接。

據悉，為廣泛了解企業需求，嶗山區暢通線下發聲、走訪跑線、行業專線等多個“企意”征集渠道，通過舉辦民營經濟創意會，搭建民營企業參政議政展示對接平臺;主動下沉服務力量，創建專班統籌、專項走訪、專員聯絡“三專包聯”工作法;建立企業聯絡專班，建立涉企聯絡工作聯席會議制度，問需于企、征策于企。

同時，嶗山區暢通線上歸集渠道，在山東率先搭建企業云服務 AI 平臺，建立企業建言獻策線上窗口，企業可登錄平臺一鍵提報意見建議。平臺智能匯總后，歸類錄入政策儲備庫，系統通過整合電話熱線、座談交流、辦公窗口等受理端口，打通“企業直通車”“云商大數據平臺”“金企通”等多項行業服務途徑。

為了“科學制單”，嶗山區探索建立“政府審單+精準下單+多方評單”的涉企政策制定機制，通過完善評估研判、個性定制、反饋優化的政策制定流程，不斷提高政策的精準度、匹配度。

為把企業“菜單”真正做成為企業輸養供能的“菜品”，嶗山區實施“一事全辦”集成式審批服務改革，梳理形成210項“一事全辦”清單，創新推出150項“秒批”業務等。

據了解，“點菜單”式改革啟動以來，嶗山區把脈企業需求，形成“一事全辦”清單210項，解決企業發展中遇到的痛點堵點問題2000余個。(楊明清 張嬙)

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