天天熱文：廣州去年共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛民事案近兩萬件

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中新網(wǎng)廣東新聞3月13日電 (方偉彬 張雅慧 印強(qiáng))廣州市中級(jí)人民法院13日召開“提振消費(fèi)信心，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”暨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例新聞通報(bào)會(huì)。

廣州中院通報(bào)稱，2022年，廣州法院共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛民事案件19516件，同比增長22.45%。涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件類型多、覆蓋行業(yè)范圍廣，主要為涉產(chǎn)品類和涉服務(wù)類消費(fèi)案件。

通報(bào)指出，廣州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是案件增幅明顯，新型糾紛不斷增多；二是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，安全問題引起重視；三是服務(wù)侵權(quán)手段隱蔽，格式條款需要規(guī)范。

其中，因食品、日用商品、家電產(chǎn)品的安全質(zhì)量問題占涉產(chǎn)品類消費(fèi)案件的70%；教育培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中侵犯消費(fèi)者虛擬財(cái)產(chǎn)等各類案件約占涉服務(wù)類消費(fèi)案件的80%。

通報(bào)介紹，廣州法院持續(xù)深入推進(jìn)司法改革，通過專業(yè)審判保障消費(fèi)者權(quán)益，為提振消費(fèi)信心，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航；充分發(fā)揮審判職能，提升司法保護(hù)質(zhì)效；組建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件專業(yè)審判團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專業(yè)合議庭，推進(jìn)統(tǒng)一裁判尺度；完善多元解紛機(jī)制，便利消費(fèi)者依法維權(quán)；創(chuàng)新法治宣傳方式，營造公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。

通報(bào)會(huì)當(dāng)天還發(fā)布了廣州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。覆蓋服務(wù)合同、買賣合同、產(chǎn)品責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等與人民群眾息息相關(guān)的衣食住行方面，涉及線上線下等多種消費(fèi)渠道，引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范健康發(fā)展，倡導(dǎo)消費(fèi)者合法理性維權(quán)，共同建設(shè)安全、有序的消費(fèi)環(huán)境，營造公平、誠信的良好社會(huì)氛圍。(完)

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