99800元梅西簽名金球被送丟 快遞或賠90元_每日消息

                • 新民晚報(bào)
                • 2023-04-25 10:59:49

                新民晚報(bào)-新民幫儂忙微信公號消息,薛先生向“新民幫儂忙”求助,自己花費(fèi)99800元購買的一顆限量版世界杯“幸運(yùn)金球”,通過EMS快遞給上海的朋友,結(jié)果派送過程中卻弄丟了,因?yàn)榘鼪]有保價(jià),如何賠償存在爭議。


                (相關(guān)資料圖)

                限量版金球,快遞沒保價(jià)

                住在南通的薛先生是個(gè)足球迷,他說去年11月,2022年FIFA世界杯官方授權(quán)商品“勝利榮耀 幸運(yùn)金球”正式發(fā)售,他馬上托人預(yù)訂了兩顆,一顆是自己的,一顆是幫上海的朋友買的。

                薛先生購買的這款金球,名為“2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”,官方介紹“它由32枚官方授權(quán)紀(jì)念章拼接而成,采用創(chuàng)新炫彩金工藝,高亮黑UV鋼琴烤漆基座,穩(wěn)穩(wěn)托起金球球體,黑色專屬包裝高端大氣。”屬于限量定制款,底座是有梅西的親筆簽名,特許首發(fā)價(jià)為99800元。

                2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球

                薛先生表示,收到金球后,他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨,寄給上海市青浦區(qū)的朋友。當(dāng)天下午,攬投員上門取貨,將物品打包后取走,包裹顯示重量為3.26kg,運(yùn)費(fèi)15元,未保價(jià)。如此昂貴的物品為何沒有選擇保價(jià),對此薛先生解釋,主要是出于對EMS的信任。

                EMS簽收都會有電話通知,要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達(dá),我就大意了沒有保價(jià)。

                物流記錄

                然而, 就是這樣的“大意”,給之后的糾紛埋下了隱患。

                顯示已簽收,可能被冒領(lǐng)

                薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——

                ■ 2022年12月9日16:51分,包裹由南通市觀音山攬投部收寄;

                ■ 2022年12月10日11:43分,包裹到達(dá)上海市青浦區(qū)趙巷攬投部;

                ■ 2022年12月11日14:02分,顯示“已簽收”,不過備注為“他人代收”。

                郵件軌跡

                薛先生回憶,物流顯示“簽收”后,當(dāng)天下午他就在微信上問朋友是否已經(jīng)收到,但朋友晚上才到家,找了一圈也沒有找到。當(dāng)晚朋友還打了負(fù)責(zé)派送的快遞小哥電話,小哥說第二天再幫忙找找。

                然而,原本以為很快就能找到的包裹,卻是石沉大海杳無蹤跡,薛先生也陷入了馬拉松式的“催件”循環(huán)。

                最開始說要再確認(rèn)下是否已經(jīng)派送,然后又說可能送錯了,再后來又說要查視頻,還說要報(bào)警去追回包裹,最后也沒啥說法了……

                薛先生無奈地講,包裹丟失后,與EMS的交涉簡直讓他“崩潰”,隔一段時(shí)間催一次,總有不斷變化的情況。從去年12月,到過完年,再到現(xiàn)在已經(jīng)過去了4個(gè)月,始終沒有明確的說法。

                金球到底去哪兒了?幫忙君聯(lián)系到青浦區(qū)EMS投遞部門。對方確認(rèn),當(dāng)天快遞員確實(shí)將該包裹投遞到了收件人所在的小區(qū)。因?yàn)樵撔^(qū)為別墅區(qū),當(dāng)天收件人家中無人,快遞員就將包裹放在了家門口。

                之后,查監(jiān)控錄像顯示,原來快遞員將包裹錯放到了隔壁業(yè)主的家門口。但后來上門詢問該業(yè)主,該業(yè)主則回稱:

                沒有收到包裹。

                證據(jù)已提供,賠償難確定

                因?yàn)榭爝f員將包裹放錯了位置,最終導(dǎo)致包裹丟失。對此,EMS承認(rèn)確實(shí)是自身責(zé)任,愿意承擔(dān)相關(guān)賠償。但因?yàn)樵摪⑽幢r(jià),雙方對于賠償金額產(chǎn)生爭議。

                EMS相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言:

                如果是保價(jià)了,我們會按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償,沒有任何問題。

                但從目前情況來看,按照相關(guān)規(guī)定,對于未保價(jià)的包裹發(fā)生丟件,EMS執(zhí)行的賠償標(biāo)準(zhǔn)是“退一賠六”,也就是說,除了退回所收取的運(yùn)費(fèi)外再額外賠償6倍的運(yùn)費(fèi)。如果按照這一標(biāo)準(zhǔn),該包裹的賠償金額為90元(運(yùn)費(fèi)15元)。

                但如果消費(fèi)者能夠提供切實(shí)的證據(jù),公司也會按照實(shí)際損失酌情進(jìn)行賠償。

                對于“退一賠六”的方案,薛先生顯然不能接受。他提供了自己購買金球的付款記錄和發(fā)票,以及取件時(shí)的視頻,證明寄遞的包裹確實(shí)為價(jià)值99800元的金球,并要求EMS按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。

                購買金球的付款記錄

                目前,雙方正在對具體的賠償方案進(jìn)行協(xié)商。同時(shí),EMS也在考慮通過司法途徑,起訴相關(guān)業(yè)主追回金球。

                對此,幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

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