交通運輸部：持續提升適老化服務 擴大“一鍵叫車”覆蓋面

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人民網北京4月17日電 （記者魯婧）近日，交通運輸部辦公廳印發5件更貼近民生實事工作方案的通知。其中，《2023年持續提升適老化無障礙交通出行服務工作方案》（以下簡稱《方案》）指出，將擴大出租汽車電召和網約車“一鍵叫車”服務覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條。開展城市軌道交通“愛心預約”乘車服務，通過微信公眾號、小程序等渠道為老年人、殘疾人等乘客提供預約服務。

《方案》要求，持續推進城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等領域適老化服務提升。同時，做出具體的進度安排：

2023年4月底前，各省級交通運輸主管部門要將提升適老化無障礙交通出行服務納入年度重點工作，確定目標任務，并結合實際，制定本省份工作方案。交通運輸部將督促指導主要網約車平臺公司進一步擴大服務覆蓋城市數量，持續優化完善“一鍵叫車”功能。

2023年6月底前，督促有關城市交通運輸主管部門指導轄區城市軌道交通所有運營單位，以“一次預約、覆蓋全網”為目標，通過微信公眾號、小程序等渠道，增加“愛心預約”功能，完成軟件開發、業務流程梳理、配套制度建設等工作。

2023年8月底前，各省級交通運輸主管部門要按照各自確定的量化目標，完成80%的敬老愛老服務城市公共汽電車線路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車等目標任務。各有關城市完成城市軌道交通“愛心預約”服務內部測試、軟件迭代和制度磨合等工作，正式開通運行“愛心預約”服務。

2023年10月底前，全面完成本省份適老化城市交通出行任務目標。各城市實現城市軌道交通不同運營單位“一次預約、覆蓋全網”。督促在本地運營服務的網約車平臺公司認真梳理本年度“一鍵叫車”服務覆蓋拓展、功能完善等相關工作情況，形成報告報交通運輸部。

2023年11月底前，各省級交通運輸主管部門組織總結評估本省份適老化城市交通出行工作經驗和成效，交通運輸部將組織宣傳推廣各地典型經驗做法。

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