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河南廣電·大象新聞?dòng)浾?吳彥飛 通訊員 彭瑩瑩 王鳳鳴 吳亞萍

“喂，是自來(lái)水公司嗎？我家自來(lái)水怎么那么小呀，我?guī)啄甓紱]在家，清明剛回來(lái)，沒有水，夜晚可怎么辦呀？”4月3日17時(shí)許，大雨滂沱，信陽(yáng)市羅山縣自來(lái)水公司接到縣城區(qū)新都茗苑用戶甘先生的求助電話，接線員立即將求助信息轉(zhuǎn)給“網(wǎng)格化”片區(qū)服務(wù)專班，專班馬上冒雨趕往用戶家中查看情況。

經(jīng)過(guò)查看，初步判斷用戶水小原因可能是長(zhǎng)時(shí)間不在家堵塞導(dǎo)致。他們立即到表井內(nèi)檢查該用戶水表及閥門情況。由于雨天光線黑暗，表井狹小，無(wú)法正常作業(yè)，工作人員只能把頭埋進(jìn)狹小空間內(nèi)對(duì)水表及閥門進(jìn)行檢查，排水、清理、疏通。經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的努力，終于將用戶表前、表后堵塞物全部清理干凈，家中用水恢復(fù)了正常。工作人員的衣服被雨水淋濕透了，臉部也因在狹小空間作業(yè)憋得通紅，甘先生非常感動(dòng)，握著工作人員的手連聲道謝。

“想用戶之所想，急用戶之所急”。該縣自來(lái)水公司將繼續(xù)秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證供水”的宗旨，努力打造安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供水環(huán)境，以最快的速度和最好的服務(wù)保證居民的生產(chǎn)生活用水，為優(yōu)化縣域用水環(huán)境創(chuàng)造良好條件。

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