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民有所呼，警有所應(yīng)。禹州公安精準(zhǔn)聚焦影響群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)服務(wù)方式，想群眾之所想，急群眾之所急，用真誠和熱情讓前來辦事的群眾滿意而歸。

近日，禹州市公安局神垕中心派出所戶籍室來了一位50多歲的中年女子，該女子稱其女兒梁某在許昌學(xué)院上學(xué)，3月19日要參加英語四級(jí)考試，但還沒有收到新辦理身份證的快遞。了解情況后，戶籍民警立即為其女兒辦理了臨時(shí)身份證，并告知該女子臨時(shí)身份證和長期身份證具有同等效力，且當(dāng)天下午就能拿證使用。

隨后該女子表示下午拿到證后，需要乘坐公共汽車去許昌為其女兒送證，民警聽到此情況后，便告訴該女子下午下班后去許昌會(huì)路過許昌學(xué)院，并留下了其女兒的電話號(hào)碼，民警下班后，把臨時(shí)身份證送到了梁某手中。

“主動(dòng)作為，服務(wù)前移，及時(shí)辦理、網(wǎng)上辦理、上門辦理”等便民措施，進(jìn)一步提升了公安機(jī)關(guān)服務(wù)水平，延伸了便民渠道，有力踐行了服務(wù)宗旨，積極為群眾解決了實(shí)際困難，擦亮了派出所窗口。（張匯濤 孫建輝/文圖）

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