9月9日,中國平安宣布上線2022年"99健康節"活動,以"你的健康,平安守護"為主題,聚焦客戶全生命周期的醫療健康需求,創新推出"平安專選" 一攬子健康解決方案,覆蓋健康管理、慢病管理、居家養老等多維度,為客戶創造"省心、省時、省錢"的健康生活體驗。

同時,在中國健康管理協會指導下,中國平安聯合中國健康管理協會健康保險服務分會發布《2022保險人群觀察與健康風險防范報告》。依托平安及行業相關理賠數據,洞察保險客戶群體的基本需求及風險情況,該調研報告旨在進一步把握市場需求,完善客戶服務,為行業升級風險防范體系做出有益探索。以平安人壽為例, 2022上半年共理賠案件206萬件,合計賠付201億元,其中91%為醫療案件,6%為重疾案件。重疾理賠方面,排名前五的高發重疾(含輕癥)包括惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風后遺癥、原位癌、尿毒癥等;醫療理賠方面,三大高發疾病分別為呼吸道疾病、糖尿病、心腦血管疾病。

據悉,本次健康節中,平安集團旗下相關成員公司還將推出免費健康檢測、在線問診、控糖管理、血壓防控、健康沙龍等多項福利活動,持續回饋新老客戶。

首推"平安專選"產品榜單,為客戶決策提供專業指引

近年,在健康中國戰略引領下,國民健康水平不斷提高、健康素養持續提升,但公眾面臨的健康風險依然存在,國民渴望更科學、更全面地了解自身健康狀況,對健康管理、養老需求越發重視,也提出了更高的要求。

基于上述洞察,中國平安通過本次"99健康節"活動首推"平安專選"產品榜單,針對不同客群的痛點與需求,搭建"綜合金融+醫療健康"的產品服務體系,讓客戶"省心、省時、又省錢"。"專選"產品,既體現產品經理和金融顧問的專業建議,更重要的是以客戶為中心、基于細分客群需求推出量身定制的產品和服務。

相關負責人介紹,一方面從專業建議來看,產品經理基于對客戶不同人生階段的需求洞察,不斷優化迭代產品,并依托集團綜合金融+醫療健康的完備體系,提供最專業的產品組合建議;平安的金融顧問則從客戶個性化的風險狀況和使用需求出發,為客戶精準推薦產品服務,解決客戶因市場產品繁雜、信息不對稱、金融知識儲備不足帶來的困擾。另一方面以"客戶需求為中心"量身定制,"平安專選"針對不同年齡段客戶在健康管理、慢病管理、醫療及養老等多維度需求,精細化定制產品和專業服務。

平安人壽的"平安臻享RUN4.0"為各年齡段客戶提供健康管理服務,以專業家庭醫生團隊為基礎,推出特色體檢、在線問診、門診預約協助及陪診、控糖管理、重疾專案管理5大尖刀服務。

平安健康險針對慢病客群,在"平安e生保·百萬醫療險2022升級版"基礎上推出"平安e生保·慢病(三高結節版)產品",患有三高、甲狀腺結節、乳腺結節等慢病的人群均能投保。

平安居家養老針對老年客群的養老與醫療需求,通過"三位一體"的養老管家,為不同年齡、不同健康狀況的老人提供一站式的居家養老建議解決方案;同時平安健康精選關愛父母雙人體檢套餐,為老年客群提供一對一的醫療健康服務。

平安養老險為50-80周歲中老年人提供"安心福·銀發意外"保險產品,該產品的意外傷害保額高達110萬,同時還可以提供120救援車輛安排、120救護車費用報銷、醫療救援電話服務、意外住院墊付等多項專屬服務。

針對中高凈值客戶,平安私人銀行推出高端醫養權益服務,為客戶提供包括名醫門診預約(陪診)權益、名醫住院安排權益的名醫系列服務,1500多名的三甲醫院主任醫師,最快2天內可約門診。

"省心、省時、又省錢"系列福利活動,回饋新老客戶

據悉,本次健康節中,平安集團各成員公司還推出多項"省心、省時、又省錢"的福利活動,回饋新老客戶。

以"向往的健康‘省’活"為主題,平安人壽深入洞察國民慢病、醫療、健康等需求和痛點,打造"省心館、省時館、省錢館"三大線上健康場館,用戶在線開通健康賬戶后,便可體驗健康評測、在線問診、慢病風險評測、控糖管理、血壓防控等健康服務。

平安銀行以"守護美好頤年生活"為宗旨,線上搭建頤年社群,線下開辦頤年門店,舉辦健康沙龍、科學養生知識科普、免費健康檢測服務等活動。平安養老險在好福利App推出"養老館"、"健康館"、"福利館"三大展區,幫助用戶進行科學的養老規劃。平安健康將在全國多地開展十余場企業健康管理沙龍,并開展多場圍繞兒童健康的科普直播,持續關愛弱勢群體。

同時,平安健康險也將聯合中央電視臺綜合頻道《生活圈》欄目,推出"在線大名醫"之"健康管理在行動"節目,通過"99健康節"特輯直播為平安客戶及廣大群眾帶來形象、生動的健康知識科普。

中國平安表示,面對人民群眾日益多元的金融消費需求,響應黨和國家的健康中國戰略,平安確立"綜合金融+醫療健康"的發展戰略,希望助力解決老百姓"看病難、看病貴"問題,并為應對老齡化時代的挑戰作出應有貢獻。平安始終堅持以客戶為中心、為客戶創造價值,積極構建"金融+養老""金融+健康"等產業生態,致力于成為國民首選的金融顧問、家庭醫生、養老管家,讓客戶"省心、省時、又省錢"。(安銀)

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