河北機場集團：全面提升無障礙服務水平助力特殊旅客出行

近來，為方便特殊旅客出行，河北機場集團對標北京冬奧會、冬殘奧會無障礙指南，制定了全面提升無障礙服務保障能力工作方案，構(gòu)建涵蓋服務管理、服務設(shè)施、服務產(chǎn)品等的無障礙服務體系，全面提升無障礙服務水平。

河北機場集團與河北省殘聯(lián)簽署了公益助殘服務合作協(xié)議，聘請5名省殘聯(lián)專家作為機場“無障礙體驗官”，定期對機場無障礙環(huán)境建設(shè)、服務技能培訓開展專業(yè)指導。根據(jù)協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自領(lǐng)域的資源和運營優(yōu)勢，開展公益助殘合作，利用全國助殘日、國際殘疾人日等殘疾人重大節(jié)日，舉辦公益助殘活動和助殘志愿服務，營造良好助殘氛圍。

改造航站樓內(nèi)扶梯、樓梯，在值機柜臺等重點區(qū)域增加低位柜臺，設(shè)置無障礙更衣室，在衛(wèi)生間設(shè)置防滑扶手、置物架、緊急呼叫按鈕等設(shè)施……河北機場集團對乘機全流程中所涉及的11類47項無障礙設(shè)施進行了檢查，根據(jù)實際需要進行更新改造，無障礙環(huán)境進一步完善。

在建設(shè)無障礙設(shè)施的同時，河北機場集團聚焦特殊群體需求，大力倡行全員參與的“首見負責”文化，以“主動發(fā)現(xiàn)、主動幫助、主動禮讓、主動報告、主動處置”為行動宣言，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供便利服務。(貢憲云)

關(guān)鍵詞： 河北機場集團 無障礙服務水平 特殊旅客出行 無障礙服務體系