二手電商逐漸成為正規軍 交易標準化體系亟待成型
- 北京商報
- 2021-07-22 11:35:20
7月7日,國家發改委印發了《“十四五”循環經濟發展規劃》(以下簡稱《規劃》)指出,規范發展二手商品市場,鼓勵“互聯網+二手”模式發展,并明確提及行業標準、規范交易行為等內容?!兑巹潯分刑岬?,完善二手商品流通法規,建立完善的車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準,規范二手商品流通秩序和交易行為。
另外,《規劃》強化互聯網交易平臺管理責任,加強交易行為監管,為二手商品交易提供標準化、規范化服務,鼓勵平臺企業引入第三方二手商品專業經營商戶,提高二手商品交易效率。
背靠58同城、京東等電商巨頭,部分二手電商在進入市場時也搭建著自己的交易規則、信用體系。針對上述內容,北京商報記者聯系到轉轉集團,轉轉集團相關負責人表示,轉轉為C端消費者提供商品質檢、7天無理由退貨、二手手機一年質保等服務。記者了解到,愛回收也建立了7天無理由退貨、期限內保修的服務。除了對手機進行質檢、定級外,愛回收還關注用戶的隱私安全,公司自主研發了信息深度清除軟件。
對比二手手機市場交易、售后、定級的日漸成型,二手奢侈品消費投訴則屢見不鮮,主要集中在鑒定、分級、售后等問題上。國內奢侈品鑒定運營規則還不成熟。WOSTEP認證國際鐘表師梅宇進一步強調,國內鑒定行業面臨“機構既是運動員又是裁判員”的情況。專業的鑒定機構,應該有資深的團隊,每位專家應該有在品牌的工作經歷,每一件奢侈品的真偽應該經歷整個團隊的反復審核再得出鑒定結論。(記者 王維祎)
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