保護網絡領域消費者權益 警惕大數據殺熟

1月7日，中國消費者協會(下稱“中消協”)在京召開“網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會”。中消協指出，部分互聯網平臺利用算法技術進行大數據殺熟，損害了網絡領域消費者的合法權益，對此應加強算法應用的有效規制。

中消協表示，近年來，平臺經濟快速發展，通過大數據、人工智能等手段為消費者提供了更豐富的產品或服務，但也存在大數據殺熟、刷好評隱差評使評價結果呈現失真等侵害消費者權益行為。這些問題的背后，核心是互聯網平臺對算法技術的應用。一些常見的網絡消費領域不公平算法應用，具有技術性和隱蔽性，潛移默化地影響著消費者的購買決策，消費者很難通過個體力量與之抗衡。如果任其無序發展，一方面不利于市場經濟的公平有序競爭，另一方面也會使消費者面臨數據算法壓榨，成為技術欺凌的對象。

為更好保護網絡領域消費者權益，中消協建議，加強算法應用的有效規制。加強機構設立和立法規制。在個人信息保護法、反壟斷法、反不正當競爭法、價格法等相關法律中，建議增加算法應用的相關規定。明確算法應用結果一致性要求。

關鍵詞： 消費者權益 大數據殺熟