“海鷗熱線”是首個(gè)以全國(guó)人大代表張海鷗的名字命名的公益用藥咨詢平臺(tái)。張海鷗是北京西城區(qū)白塔寺藥店的資深藥劑師，擁有深厚的行業(yè)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。自2024年平臺(tái)啟動(dòng)以來(lái)，她便全身心投入，發(fā)揮了引領(lǐng)作用。

在日常工作中，張海鷗憑借專業(yè)知識(shí)，帶領(lǐng)白塔寺藥店、金象大藥房的執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，耐心解答公眾的用藥咨詢。她深知用藥安全對(duì)百姓的重要性，每一次解答都細(xì)致入微、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí)，她積極組織藥師專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)水平，為平臺(tái)提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

此外，張海鷗還活躍在社區(qū)宣傳活動(dòng)的一線，深入百姓中間，了解他們的用藥需求和困惑，并通過(guò)策劃發(fā)布健康科普視頻等創(chuàng)新方式，將專業(yè)、科學(xué)的用藥知識(shí)以通俗易懂的形式傳遞給大眾。

北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司副總經(jīng)理張洋介紹了第十四屆全國(guó)人大代表、白塔寺藥店總藥劑師張海鷗的工作情況，北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司質(zhì)量管理部部長(zhǎng)楊莉詳細(xì)通報(bào)了平臺(tái)在前期建設(shè)中的諸多成果，涵蓋服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、藥師隊(duì)伍擴(kuò)充與能力提升、科普宣傳活動(dòng)開展以及咨詢解答的高效與精準(zhǔn)等方面，讓與會(huì)媒體對(duì)平臺(tái)的運(yùn)作和成效有了清晰的了解。

“海鷗熱線”這一純公益用藥咨詢平臺(tái)，是由西城食藥協(xié)會(huì)聯(lián)合北京同仁堂商業(yè)投資集團(tuán)有限公司、北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司、北京白塔寺藥店連鎖有限公司、上海復(fù)星公益基金會(huì)首批五家單位共同發(fā)起設(shè)立的。它的誕生，旨在為公眾提供專業(yè)、便捷、免費(fèi)的合理用藥指導(dǎo)服務(wù)，有效彌補(bǔ)公眾安全用藥知識(shí)獲取的短板。

西城食藥協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐軍表示，此次溝通會(huì)為“海鷗熱線”與新聞媒體搭建起了一座深度交流與合作的橋梁。協(xié)會(huì)將持續(xù)優(yōu)化“海鷗熱線”的服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，加大宣傳推廣力度，綜合運(yùn)用各種宣傳手段和渠道，將“海鷗熱線”打造成服務(wù)首都、輻射全國(guó)的知名公益品牌。

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